Звонок 2024-06-11 13:12

1:42 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45

Разбор

Повторный звонок с клиентом, уже обсуждавшим кейтеринг Ацтека. Менеджер ушёл в детали меню (350 руб. обед, 200 руб. ужин), указал адрес доставки, договорился уточнить расположение ближайшей столовой и прислать КП. На "Спасибо" не упомянут ни разу.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возраженияцена, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Обсуждал цены обедов (350 рублей) и ужинов (200 рублей), доставку, адреса столовых, меню премиум.; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв, сервис оценки, CSAT, PDF-отчёт.; gave_price_too_early: Сразу же озвучил цены: 350 рублей обед, 200 рублей ужин, итого 600 рублей в день, ещё до согласования встречи или тест-драйва.

Советы менеджеру

Помни: твоя должность — менеджер по «Спасибо», а не по кейтерингу. Даже если клиент спрашивает про цены обедов, найди момент упомянуть сервис оценки — это твоя фишка.
На follow-up звонке после обсуждения меню не забудь про пилот 14 дней с PDF — это переводит разговор из простого «договора на поставку еды» в стратегическое решение для HR.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Алё! Алё, здравствуйте, это Владимир, компания Ацтек беспокоит. Мы вчера с вами созванивались. Компания какая? Ацтек, Ацтек, корпоративное питание. А, по еде, да? Да, да, да. Ну, смотрите, можем вводить, только смотрите, формат какой. Ну, для нас сейчас возможен, чтобы вам доставлять. То есть, это обеды и ужины, допустим, если вас так устроят. Ну, смотря все в цену упирается, но может мне головного сейчас не одобрить. Ну, я понял, смотрите, обеды 350 рублей и ужины 200 рублей.

00:30600 рублей. Ну, грубо говоря, да. А доставка сколько? Это входит. А, это в доставка. Это с доставкой. Вы оплачиваете, собственно говоря, блюда, сеты вот эти, собственно говоря. То есть, это меню премиум. Почему премиум? Потому что, к сожалению, в таком формате, что у вас 5 человек пока, мы логистически, опять же, не можем меньше себе позволить. То есть, обед, ужин, пожалуйста, вот в таком формате, да.

01:00А вы где находитесь? Мы находимся на энтузиастов вообще, но у нас сеть столовых, поэтому не сложно сейчас сказать, какой будет удобнее вам возить. Ну, просто может самим забирать, если на то пошло. Не обсуждал такой момент, извините. Давайте я сейчас уточню, буквально минут 20, теперь звоню вам. Да, только посмотрите, уточните, где ближайшая столовая от нас, от строителей 30. Понял, понял, понял, хорошо.

01:30Ага. Ну, и как-то можно там каким-то документом, ну, коммерческим, чтобы я там переправил, вот, согласовал. Ну, сами понимаете, компания большая. Я понял, хорошо, пришлем, не проблема. Спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id180

vox_call_idexternalCall.de1916a2b76a5c23fceb41199063d476.1718100751

Сделка—

contact_id180

company_id—

activity_id444