Звонок 2024-06-11 13:12

1:42 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок менеджера Владимира (Ацтек) о продолжении обсуждения поставки кейтеринга. Разговор соскользнул с темы аудита удовлетворённости в прямую продажу питания: назывались цены (обед 350р, ужин 200р), обсуждалась логистика доставки. Менеджер согласился отправить КП по почте.

Исходматериалы на почту

Оценка1/5

Возраженияцена, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Обеды 350 рублей и ужины 200 рублей. Доставка входит. Меню премиум, потому что у вас 5 человек, мы логистически не можем меньше позволить.; gave_price_too_early: Обеды 350 рублей и ужины 200 рублей, доставка входит, 600 рублей.; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв сервиса «Спасибо» и процесс аудита.

Советы менеджеру

Это звонок pro-продолжение о кейтеринге, а не холодный звонок про «Спасибо». Если клиент уже в переговорах по питанию, вернись к теме аудита: предложи 14-дневный тест-драйв сервиса до подписания договора на поставку, чтобы понять, что думают сотрудники.
Не называй цены в первом звонке про услугу доставки — сначала согласуй встречу или тест-драйв для сбора требований.
Упомяни в открытии, что «Ацтек» предлагает не только поставку, но и сервис опросов удовлетворённости, чтобы клиент видел полный сервис.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Алё! Алё, здравствуйте, это Владимир, компания Ацтек беспокоит. Мы вчера с вами созванивались. Компания какая? Ацтек, Ацтек, корпоративное питание. А, по еде, да? Да, да, да. Ну, смотрите, можем вводить, только смотрите, формат какой. Ну, для нас сейчас возможен, чтобы вам доставлять. То есть, это обеды и ужины, допустим, если вас так устроят. Ну, смотря все в цену упирается, но может мне головного сейчас не одобрить. Ну, я понял, смотрите, обеды 350 рублей и ужины 200 рублей.

00:30600 рублей. Ну, грубо говоря, да. А доставка сколько? Это входит. А, это в доставка. Это с доставкой. Вы оплачиваете, собственно говоря, блюда, сеты вот эти, собственно говоря. То есть, это меню премиум. Почему премиум? Потому что, к сожалению, в таком формате, что у вас 5 человек пока, мы логистически, опять же, не можем меньше себе позволить. То есть, обед, ужин, пожалуйста, вот в таком формате, да.

01:00А вы где находитесь? Мы находимся на энтузиастов вообще, но у нас сеть столовых, поэтому не сложно сейчас сказать, какой будет удобнее вам возить. Ну, просто может самим забирать, если на то пошло. Не обсуждал такой момент, извините. Давайте я сейчас уточню, буквально минут 20, теперь звоню вам. Да, только посмотрите, уточните, где ближайшая столовая от нас, от строителей 30. Понял, понял, понял, хорошо.

01:30Ага. Ну, и как-то можно там каким-то документом, ну, коммерческим, чтобы я там переправил, вот, согласовал. Ну, сами понимаете, компания большая. Я понял, хорошо, пришлем, не проблема. Спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id180

vox_call_id—

Сделка—

contact_id180

company_id—

activity_id444