Звонок 2024-08-12 15:04

3:45 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46

Разбор

Звонок с уже знакомым клиентом о деталях буфета для офиса. Менеджер собирал требования к меню (блюда, напитки, выпечка) и площадь под оборудование. Согласован следующий шаг: подготовка полного коммерческого предложения перед встречей с клиентом, дата встречи еще не назначена.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь звонок — вопросы о меню, блюдах, выпечке, площади, электричестве, холодильном оборудовании, кассе, дегустации

Советы менеджеру

Это followup про кейтеринг — скрипт «Спасибо» прямо сейчас не применяется, ты правильно собрал требования
Но перед встречей подумай: есть ли в этом контакте момент упомянуть аудит удовлетворённости как бонус-шаг после запуска буфета?
Уточняй дату встречи конкретнее — 'назначим на конкретный день' вместо 'пока не знаю'

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов

00:00Алло. Алло, здравствуйте. Владимир, менеджер компании Ацтек. Удобно разговаривать? Угу. Смотрите, какие моменты мне нужно выяснить. Какие блюда вы хотели бы видеть? То есть, допустим, вопрос, какой первых, допустим, какое количество, какой выбор бы вы хотели, чтобы было? Так, сейчас, подождите, минуточку, я отвлеклась. Ага, по блюдам, еще разок вопрос. По блюдам, ну, допустим, первые блюда, какое количество разновидностей вы хотели бы видеть?

00:30Допустим, 3, 5, 6, какое вот количество нужно? Да нет, 3 максимум. 3, да? Вторых сколько? Да так же. Ну, то есть, все, что гарниры, допустим. Ну, чтобы было бы, да, по 3 варианта. Да, то есть, 3 варианта на все. Да, да. Второй вопрос. Холодные напитки нужны будут? Да. Холодные напитки. А громовка какая вот вам предпочитать? Мы где-то обычно 300-миллилитровые бутылочки вот так вот возим. Прекрасно, 0,3.

01:00Подходит. Так, дальше. Чай, кофе нужно будет либо там заваривать, либо аппарат поставить, то есть, какой-то вот. Нет, аппарат у нас есть. Аппарат есть, то есть, это не нужно. Чай, кофе не интересует. Не надо, да. Вендинговые аппараты сторонние, то есть, там, допустим, фанта, кола, вот эта вся история. Они у нас стоят. Тоже стоят, тоже не нужно. Понял. Закрыли. Это вопрос. Площадь какую?

01:30Вы можете предоставить. Я не говорю, что там о каких-то больших площадях, но там ориентировочно 10, 20, 15. В рамках 10, наверное. В рамках 10. Угу. 10 метров квадратных. Понял. Потом. Стоимость аренды за квадрат у вас какая будет? Понятия не имею. Еще нет, не обсуждалось. То есть, как бы не было такого опыта. Угу. Угу. Понял. Ну, вы нам предложите. Не, ну да, да, да. Само собой. Так я для этого сейчас и собираю.

02:00Чтобы мне наполнение понять, сколько у меня площадь займет, что вам нужно поставить. Угу. Угу. И скажите, пожалуйста, возможности. Слушайте, а есть там какие-нибудь булочки, вот кулинария? Да, конечно, конечно. Выпечка нужна. Тоже в каких объемах? Да, выпечка нужна. Не то, что в объемах, а сколько видов выпечки, как бы вы хотели. Ну, вот выпечков, наверное, может быть, 5 сладких и 5 не сладких. Ага, понял, понял. Выпечка, да, там, как-то так, да.

02:30Тоже, ну, я сейчас фантазирую, да. И там, я не знаю, творожное что-то. Ну, я вот. Угу. Ну, короче, 5 сладких, 5 не сладких. Все, я помню, разберемся. Это мелочь. Не просто вот собрать вот такую вот. Потом, смотрите, возможность проведения электричества и интернета в том месте, где будет буфет, чисто чтобы подключить кассу и холодильное оборудование. Ну, я думаю, что дадим. Это решаемо. Да, да, я думаю, решаемо. Ну, и все.

03:00В принципе, в этот момент, смотрите, проводить дегустацию будем по-нашему, которую мы предлагали? Будем, только не знаю, когда дата. Понял, пока еще не назначили. Да, да, да. Понял. Пока нужно увидеть, что там, там, мы придем, там, Ольга Владимировна, и так, предлагают вот такую-то сумму, вот такой-то, такой-то ассортимент. Займут там-то, там-то, их требования такие-то, такие-то, вот. Ну, то есть, чтобы мы пришли уже с полным раскладом, да? Да, да, да, ну все, не вопрос.

03:30Все это будет расписано. Давайте. Все, спасибо, спасибо за диалог. Все хорошо. На связи, если что, да. Почта моя известна, да? Да, вы же проектовали в прошлый раз. Да, хорошо, хорошо. Спасибо большое. Спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1796

vox_call_idexternalCall.193b1b829a24e7f0b78ceb9871c626fd.1723464256

Сделка—

contact_id—

company_id212

activity_id3540