Звонок 2024-08-12 13:27
0:28 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46
Разбор
Звонок к существующему клиенту (повторное обращение, уже есть договор на 16 участников). Менеджер занялся уточнением деталей буфета вместо фокуса на «Спасибо». Клиент занят, согласился перезвонить позже для обсуждения меню.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениязанят
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: мне бриф небольшой нужен от вас заполнить, чтобы, собственно говоря, понимать, какого объема будет буфет по размерам
Советы менеджеру
- На следующий контакт помни: это followup про Спасибо, не про уточнение меню буфета — держи фокус на аудите удовлетворённости
- Когда клиент говорит "занят, перезвоните" — не нужно тут же прыгать на детали кейтеринга; лучше договориться о точном времени звонка и этим он займёт
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Здравствуйте, Владимир, менеджер компании Астек опять беспокоит. Скажите, пожалуйста, мне бриф небольшой нужен от вас заполнить, чтобы, собственно говоря, понимать, какого объема будет буфет по размерам. А могли бы уделить время, прям, минут пять? У меня собеседование. А когда лучше перенабрать? Давайте вы мне перезвоните на эту тему, участников 16. Хорошо, хорошо договорились. Спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1778
vox_call_idexternalCall.b6e132540f351b1898b390176521026e.1723458451
Сделка—
contact_id—
company_id212
activity_id3512