Звонок 2024-06-11 09:44

0:27 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок не состоялся. Менеджер (Владимир) представился только по имени, не назвал «Ацтек» чётко в начале, клиент переспрашивает и требует полного представления. Разговор застопорился на этапе представления, ни о каких услугах не упоминалось.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Представляться полностью с первой реплики: имя + компания в одной фразе, без пауз и переспросов со стороны клиента
На вопрос «вы кто такой?» не отвечать только именем — сразу же добавить, что это холодный звонок по инициативе Ацтека, и спросить разрешение на минуту
Убедиться, что клиент услышал и понял представление, прежде чем переходить к вопросу про питание

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов

00:00Алло. Алло, здравствуйте. Да. А подскажите, пожалуйста, кто у вас занимается организацией питания сотрудников? Чего? Кто у вас занимается организацией питания сотрудников? А вы кто такой? Я Владимир. Вы кто представьтесь? Я Владимир, представитель компании Ацтек. Владимир мне ни о чем не говорит. Я же говорю, представитель компании Ацтек.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id172

vox_call_id—

Сделка—

contact_id194

company_id—

activity_id430