Звонок 2024-06-11 08:58

1:36 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок в компанию Premium Textile попал на IVR автоответчика и переадресацию на секретаря. Менеджер не представился, сразу стал предлагать корпоративное питание. Клиент (секретарь) отказал, объяснив, что сотрудники приносят свою еду. Менеджер попросил контакт генерального директора и пообещал отправить предложение на его имя. Встреча не согласована.

Исходне ЛПР

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания, не нужно

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы можем предложить. Корпоративное питание, организация столовой или буфетов

Советы менеджеру

Не начинайте с предложения кейтеринга — это не цель холодного звонка. Сначала нужно представиться, назвать Ацтек и упомянуть сервис оценки удовлетворённости
Если клиент говорит «нам не интересно», это не конец — спросите про встречу с ЛПР или запрос email на сервис Спасибо, а не КП по кейтерингу
Email-закрытие без согласования встречи или звонка ЛПР не является успешным исходом — вернитесь с конкретным предложением (встреча, тест-драйв или перезвон)

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Premium Textile. Мы работаем с 9 до 18 часов по будням. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Ваш звонок будет переведен на секретаря.

00:30ЗВОНОК В ДВЕРЬ

01:00У нас компания занимается корпоративным питанием. У нас нет такого. Мы можем предложить. Корпоративное питание, организация столовой или буфетов. Нет, нам это не интересно. У нас как бы со своим приходят. Ну, я понял. А Вы принимаете эти решения? Может быть, с кем-то еще переговорить? Ну, переговорить напрямую так не получится. Я хочу только присылать предложение какое-то генеральному директору. Хорошо. На имя генерального директора, да?

01:30Хорошо. Хорошо, я сейчас отправлю. Спасибо большое. Всего хорошего.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id166

vox_call_id—

Сделка—

contact_id184

company_id—

activity_id412