Звонок 2024-06-11 08:58
1:36 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Попытка холодного звонка на кейтеринг. Менеджер не представился от Ацтека, не упомянул «Спасибо», сразу предложил корпоративное питание. Клиент отказал (питание свое), не является ЛПР. Договорились отправить КП генеральному директору, но конкретная встреча/тест-драйв не согласована.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаforbidden_word: Корпоративное питание, организация столовой или буфетов; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт; slipped_into_selling_catering: Вся часть про «организация столовой или буфетов»; weak_closing: Согласился просто отправить КП без конкретной встречи, даты звонка или согласования по «Спасибо»
Советы менеджеру
- Всегда представляй себя: имя + компания Ацтек. В холодном звонке на Спасибо — начни с аудита удовлетворённости, не с прямой продажи кейтеринга
- Если клиент говорит 'питания нет' — это сигнал, что звонок не про Спасибо. Не тараньте, переведи на какой-то другой сервис или вежливо заверши
- На 'нет ЛПР' — сразу попроси контакт ЛПР или директора, чтобы отправить им предложение через личный звонок, а не по почте
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов
00:00Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Premium Textile. Мы работаем с 9 до 18 часов по будням. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Ваш звонок будет переведен на секретаря.
00:30ЗВОНОК В ДВЕРЬ
01:00У нас компания занимается корпоративным питанием. У нас нет такого. Мы можем предложить. Корпоративное питание, организация столовой или буфетов. Нет, нам это не интересно. У нас как бы со своим приходят. Ну, я понял. А Вы принимаете эти решения? Может быть, с кем-то еще переговорить? Ну, переговорить напрямую так не получится. Я хочу только присылать предложение какое-то генеральному директору. Хорошо. На имя генерального директора, да?
01:30Хорошо. Хорошо, я сейчас отправлю. Спасибо большое. Всего хорошего.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id166
vox_call_idexternalCall.ea1af0ce027e69cba6ce1724f566cf1f.1718085539
Сделка—
contact_id184
company_id—
activity_id412