Звонок 2024-06-11 08:57

1:09 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок не состоялся. После IVR и соединения с секретарём менеджер спросил о корпоративном питании, получил ответ «у нас нет». Попытался предложить организовать, но секретарь отказала («ничего подсказать не могу») и переадресовала на занятого сотрудника. Адресат недоступен — возврат звонка.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Ну вот, можем организовать. Насколько это актуально для вас?

Советы менеджеру

Менеджер не представился и не назвал компанию Ацтек перед тем как вопрос про питание
На возражение «у нас нет кейтеринга» нельзя соскальзывать в продажу питания — это не цель холодного звонка
Звонок упал из-за отсутствия представления и неправильного фокуса на кейтеринг вместо сервиса аудита удовлетворённости

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Здравствуйте, вы позвонили в компанию Premium Textile. Мы работаем с 9 до 18 часов по будням. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Ваш звонок будет переведен на секретаря. Алло, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто занимается корпоративным питанием в компании? У нас нет корпоративного питания. Ну вот, можем организовать.

00:30Насколько это актуально для вас? Я попробую соединить. Ничего подсказать не могу. Хорошо.

01:00Абонент, на которого перевели звонок, занят. Возврат звонка.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id164

vox_call_id—

Сделка—

contact_id184

company_id—

activity_id410