Звонок 2024-08-08 08:38

2:15 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Входящий звонок от HR (Елена Сергеевна) мясоперерабатывающего предприятия Зоринское. Клиентка ранее получала КП по столовой, но интересует только доставку обедов для 70 человек в районе 350 рублей. Менеджер (искажено в транскрипте как «Владимир», но это Коротков) согласился переотправить расчёт в почту, обратная связь ожидается не раньше следующего четверга.

Исходматериалы на почту

Оценка4/5

Возражениязанят, цена

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер с самого начала обсуждает коммерческое предложение по столовой и доставке кейтеринга, уходит в переговоры о цене доставки и объёме питания

Советы менеджеру

Это входящий звонок по кейтерингу, не по «Спасибо» — правильно отработал запрос клиентки на доставку
На следующий звонок: после согласования цены предложить мягко провести первый аудит удовлетворённости питанием, это добавит ценности и разотличит от конкурентов

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в мясоперерабатывающее предприятие Зоринское. По вопросам приобретения продукции нажми... Хорошо, спасибо большое. Алло. Алло.

00:30Алло, здравствуйте. Елена Сергеевна, могу услышать? Здравствуйте, слушаю. Здравствуйте. Я Владимир, менеджер компании Ацтек. Мне ваш телефон в секретаре дали. Смотрите. Мы коммерческое предложение вам направляли по поводу открытия столовой. Да, я видела. Скажите, рассмотрели какие-то нюансы, вопросы возникли? Смотрела. Вопросы возникли. К сожалению, сейчас не смогу с вами это обсудить, потому что у меня что-то прям наплыв.

01:00Вопрос возник только столовой, а доставку не организовывать? Да, доставку организовываем, конечно. Да, что без столовой? Да, конечно, можно просто, именно доставку можно, конечно. А вы можете мне вот чисто на доставку из расчета, допустим, 70 человек, комплексный обед, и в какую сумму мы сможем поместиться, может быть, что-то в районе 350?

01:30А я не знаю, предложите что-то, потому что сейчас мы рассматриваем.

02:00Я в почту, что вы отправляли секретарю, она мне перенаправит. Обратную связь вам могу дать не раньше следующего четверга. Хорошо, хорошо. Услышала вас. Все, спасибо. Присылайте. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1622

vox_call_idexternalCall.76234ff1ae6345683f099fe0923b4e5c.1723095513

Сделка—

contact_id—

company_id180

activity_id3254