Звонок 2024-06-10 15:12

1:21 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок принял представитель компании-клиента (называет себя Егор). Менеджер представился компанией «Стабь» (не «Ацтек»), говорил о доставке обедов в офис, но это — холодный звонок по кейтерингу, а не по сервису «Спасибо». Договорились перезвонить завтра с информацией.

Исходперезвонить

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаother: Звонок ведётся от имени компании «Стабь», а не от Ацтека. Нет упоминания сервиса оценки удовлетворённости, тест-драйва, CSAT или «Спасибо». Весь разговор о доставке обедов в офис — это прямая продажа кейтеринга, а не запуск аудита «Спасибо».

Советы менеджеру

Звонок вообще не по скрипту «Спасибо» — это холодный звонок по кейтерингу от другой компании. Нужно уточнить, был ли это ошибочный закреп контакта или вообще другой сценарий.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алло. Алло, здравствуйте. Это компания «Стабь» беспокоит. Вы на вид и заявку нам оставляли. Да, я хотел узнать, у вас же есть через договоры по безналам, можно у вас заказывать обед в группу? Да, конечно. Давайте, а у нас в Энгельс вы доставляете? Да, почему нет? Ну, у нас пока не много человек, кстати, пока 5 человек. От сколько у вас обедов? Ну, вообще 5 человек для нас маловато. Да, я понимаю.

00:30Сколько планируете, давайте так, ну, в будущем, вы знаете, пока мало? Ну, если дело пойдет, мы только, мы компания из «Стебурга» переехали сюда, я открываю. Если дело пойдет, так, человек 10 точно будет. Я понял. А куда доставлять, какой адрес? Это строители 30А. Строители 30А. Угу. 5 человек пока, в будущем, возможно, 10. Да.

01:00Уточню, а как компания называется, не подскажете? Егор. Угу, хорошо. Давайте, я все моменты эти уточню, согласую, и отзвонюсь вам, можем, не можем, когда сможем, как сможем. Вот такие вот. Хорошо, договорились. Хорошо, спасибо. Давайте, я вам завтра позвоню, сейчас соберу информацию, позвоню вам. Угу, все, до свидания. Всего доброго. Всего доброго, до свидания. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id162

vox_call_id—

Сделка—

contact_id180

company_id—

activity_id400