Звонок 2024-08-07 13:03

4:10 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Клиент позвонил с практическими вопросами по доставке питания на два адреса (Чернышевская, ТЭЦ-5) и обсуждал логистику приёма заявок. Менеджер конкретизировал детали поставки, но разговор так и остался в деталях оперативного питания без закрытия на следующий шаг или согласования встречи.

Исходпрочее

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящем звонке уточни все детали, но потом предложи конкретный следующий шаг: встречу, отправку КП на почту или дату перезвона
Если разговор идёт про питание — всегда упомяни про «Спасибо» как опцию измерения удовлетворённости, это уместно по контексту
Закрывай каждый звонок явным согласованием: 'Отправлю вам КП на почту до вечера, перезвоню завтра утром' — это даёт клиенту план

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 9 сегментов

00:00Васина? Лена Олеговна, могу слушать? Да, я слушаю. Алина Олеговна, это Владимир, компания Атстак. Да, записывайте. Да, да, да, готов. 927 058 6065. Как обращаться? Анна Сергеевна, она там руководитель группы. Так, адрес знаете, Саратское шоссе 8? Сейчас запишу.

00:30Саратское 680. Балакова. Да, я понял. Там на проходной есть телефон. Он такой местный. У них можете набрать 359. Ответит тоже Анна Сергеевна. Если не дозвоните, то вот вам сотовый. Понял. Смотрите, еще какие моменты хотел бы проговорить. Смотрите, пока мы с вами договор не подписали, предлагаю организовать доставкой питания на Чернышевскую в буфет и на ТЭЦ-5.

01:00Как вы такой вариант тут осматриваете? Устроит вас? Готовые обеды привозить? Ну... Временно. Это временное решение, вот пока мы не подписались с вами. Я понимаю, но у вас кто-то будет сидеть здесь, как человек, который там выдавать как-то что-то. Или как это все? Или вы будете принимать? Смотрите, у вас некому этим заняться своими силами, я так понимаю, от слова совсем, да? Ну, конечно, нет. Ну, понял.

01:30Внизу, я думаю, я думаю. Смотрите, а как вот заявочки от вас получать? Как это можно было бы сделать, чтобы мы привозили под конкретное количество человек пока, опять же, временно? Ну, опять же, я вам это не подскажу. Как вам? Нужно какого человека, который будет тут сидеть, заявки принимать? Не будем же мы этим заниматься? Вы... Там, чтобы человек, допустим, кто тут будет у вас представитель от вас, это же тоже надо его сказать?

02:00Да, да, да.

02:30Я понял. Я понял. Я понял. Просто как бы, как вот заявки-то сделал, чтобы... Я просто на ТЭЦ-Пять, я так понимаю, с 10-го числа надо по-любому вам возить еду, потому что мне уже такая информация поступила, что там уходят люди, и нужно обязательно обеспечить питание. Ну, также присылайте тоже персонал на сокусовании, кто у вас там будет. Я понял. Через персонал только. Понял. Да.

03:00Я понял.

03:30Я понял.

04:00Ладно. Хорошо. Хорошо. Хорошо. Хорошо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1602

vox_call_idexternalCall.a1310ea4b527f3c4cb2b440c9156542c.1723024982

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3204