Звонок 2024-08-06 14:32
0:41 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45
Разбор
Звонок в компанию без корпоративного питания. Менеджер сразу же соскользнул в продажу кейтеринга вместо того, чтобы представиться и обсудить тему оценки удовлетворённости. Клиент чётко отказал — у них нет питания и они не планируют его вводить. Договорённость не достигнута.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы хотели бы предложить. С кем можно было обсудить по поводу поставок?
Советы менеджеру
- На входящий запрос про питание сначала представиться по имени и компании Ацтек, затем объяснить, что если питание появится, мы поможем измерить удовлетворённость сотрудников
- Не предлагай питание в холодном звонке — это задача кейтеринга. Твоя тема — оценка (CSAT), тест-драйв 14 дней
- После явного отказа предложить перезвонить через месяц или уточнить, может ли кто-то другой быть «точкой входа»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Алло, Попул компания? Да. Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, кто у вас в компании занимается корпоративным питанием организации? У нас нет такого. Мы хотели бы предложить. У нас нет корпоративного питания. Ну а с кем можно было обсудить по поводу поставок? Я понимаю, что вас сейчас нет, но сотрудники, возможно, захотят. Послушайте, я думаю, не захотят.
00:30Я вам серьезно говорю, моя должная заместитель директора, поэтому я знаю. Понял, ясно услышал. Все хорошо. Пожалуйста.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1578
vox_call_idexternalCall.9d05fbd628bebba9294b321bcde3d1f2.1722943960
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id3168