Звонок 2024-06-10 13:17
0:28 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Менеджер предложил организовать питание (доставку, столовую, буфет), клиент ответил, что уже есть своя столовая. Менеджер завершил звонок. Скрипт «Спасибо» не применялся — менеджер продавал кейтеринг вместо аудита удовлетворённости.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Я хотел бы предложить на вашем производстве организовать питание либо в форме доставки, либо в форме столовой или буфета.; no_test_drive_mention: Менеджер вообще не упомянул ни сервис оценки удовлетворённости, ни 14-дневный тест-драйв, ни CSAT
Советы менеджеру
- Холодный звонок про «Спасибо» — это не про продажу кейтеринга, а про аудит удовлетворённости. Если клиент говорит «у нас есть питание», это не отказ — это повод предложить замерить, довольны ли люди
- Представиться сразу: имя и Ацтек. Затем за 15 сек: упомянуть сервис оценки, сказать что не предлагаешь сменить поставщика
- На возражение о наличии своего питания дать контр: «Работают питанием. Отлично. А известно ли, насколько сотрудники довольны?»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Алло, здравствуйте, Марина. Мне ваш коллега дал телефон, извините, не знаю, как вас по отчеству. Я хотел бы предложить на вашем производстве организовать питание либо в форме доставки, либо в форме столовой или буфета. Насколько актуально вот это? А, нет, не актуально. У вас своя есть. У вас своя столовая. Я понял вас. Понял. Извините за беспокойство тогда. Все хорошо. Все хорошо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id156
vox_call_idexternalCall.c90a1018b3da546f84aa87fae13ea390.1718014670
Сделка—
contact_id174
company_id—
activity_id388