Звонок 2024-06-10 13:17
0:28 · менеджер не указан · разобран
Разбор
Менеджер позвонил на производство, но вместо предложения аудита удовлетворённости (сервис «Спасибо») сразу предложил организовать питание — доставку или столовую. Клиент ответил, что у них уже есть своя столовая. Менеджер прекратил разговор.
Исходпрочее
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Я хотел бы предложить на вашем производстве организовать питание либо в форме доставки, либо в форме столовой или буфета.; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут тест-драйв, сервис Спасибо, CSAT, аудит удовлетворённости.
Советы менеджеру
- Перечитать скрипт: цель звонка — не предлагать кейтеринг, а запустить аудит удовлетворённости сервисом Спасибо для уже существующего питания.
- На открытии назвать себя, компанию Ацтек, и ясно сказать: «Не предлагаю сменить поставщика, а хочу помочь оценить, насколько сотрудники довольны текущим питанием».
- Если клиент ответит «своя столовая» или «уже есть питание» — это не отказ, а начало: предложить запустить 14-дневный аудит удовлетворённости именно в их столовой.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Алло, здравствуйте, Марина. Мне ваш коллега дал телефон, извините, не знаю, как вас по отчеству. Я хотел бы предложить на вашем производстве организовать питание либо в форме доставки, либо в форме столовой или буфета. Насколько актуально вот это? А, нет, не актуально. У вас своя есть. У вас своя столовая. Я понял вас. Понял. Извините за беспокойство тогда. Все хорошо. Все хорошо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id156
vox_call_id—
Сделка—
contact_id174
company_id—
activity_id388