Звонок 2024-08-06 12:21

1:05 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Звонок Василию Алексеевичу с целью уточнить получение КП. Менеджер представился, но в процессе разговора потерял тему: вместо того чтобы обсудить «Спасибо», стал разбираться с почтовым адресом и перенаправлением. Исход: перезвонит позже, следующий шаг не согласован.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возраженияна почту

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На возражение 'я не получал' — не спорь, предложи сам отправить и согласуй адрес до конца звонка
Не теряй фокус на сервис: даже если есть техническое препятствие (почта), напомни за 10 сек, что речь идёт про аудит удовлетворённости питанием на 14 дней
Закрывай звонок на конкретный день: 'перезвоню вам в среду в 10:00, уточним, получили ли письмо'

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Здравствуйте. Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме или же дождитесь... Алло. Василий Алексеевич, здравствуйте. Удобно разговаривать, не мешаю? Да, удобно. Василий Алексеевич, Владимир, менеджер компании Ацтека, тот по поводу коммерческого предложения на прошлой неделе направлял. Удалось ознакомиться?

00:30Что-то я не получал. Вы, наверное, как-то неправильную почту написали. Нет, на вашу почту все отправилось. Сейчас, секундочку. Так. И... И точка, ионов, собака, ВНТ. Правильно же? В, галочка, точка, ионов. А, В, галочка, точка, ионов. Да. Понял.

01:00Сейчас перенаправлю тогда. Да, давайте. Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1558

vox_call_idexternalCall.4ecdd79d1925dd6b4bf38d75a5395127.1722936062

Сделка—

contact_id—

company_id230

activity_id3130