🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-06-10 13:12

2:25 · менеджер не указан · разобран

← К ленте

Разбор

Звонок не состоялся. Менеджер попал на IVR компании Дехкомплект, прошёл переадресацию на оператора Алексея, но разговор не перешёл к холодному звонку по сценарию «Спасибо». Вместо открытия по скрипту менеджер спросил про организацию питания, получил информацию о контакте (Марина Мухаммедова, HR), но не представился, не упомянул Ацтек, «Спасибо» и тест-драйв.

Исходпрочее
Оценка1/5
Возражения—
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
  • Дождитесь, пока на линии появится реальный человек из целевой компании, а не оператор Дехкомплекта — это телефон поставщика, не клиента.
  • Когда дозвонитесь до контакта (Марина Мухаммедова), откройте как по скрипту: представьтесь, назовите Ацтек, сразу упомяните сервис оценки удовлетворённости.
  • Получите актуальный номер Марины из HR и переходите к новому звонку — этот был разведкой, но без закрытия.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Добрый день! Вас приветствует предприятие Дехкомплект. Если вы планируете размещение заказа или требуется информация по текущему статусу выполнения договора, нажмите 1. Если вы звоните по вопросам стратегического партнерства, нажмите 2. Если вы хотите стать нашим поставщиком, нажмите 3. Для соединения с конкретным сотрудником введите его в добавочный номер или оставайтесь на линии.
00:30Дехкомплект, Алексей. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а кто у вас в компании занимается организацией питания сотрудников? Чем занимается? Организацией питания сотрудников.
01:00У нас нет такой службы. Ну а если требуется, там столовая, буфеты, с кем можно переговорить, допустим, по организации таких. Я даже не скажу, кто у нас этим занимается, кто этим может заняться. Только, может быть, АХО только? АХО или HR-отдел, например. Ну давайте, я сейчас попробую узнать. Да, будьте забыли. Сейчас, секундочку.
01:30Так. Так, HR-отдели. Так, HR-отдели.
02:00Записывайте. Записывайте. Мухаммедова Марина. Мухаммедова Марина. 905. 385. 89. 13. Спасибо огромное. Спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id154
vox_call_id—
Сделка—
contact_id172
company_id—
activity_id386