Звонок 2024-08-05 15:27
0:33 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45
Разбор
Менеджер позвонил Людмиле Валерьевне (HR/ЛПР) с предложением по питанию, но соскользнул на кейтеринг/дегустацию вместо аудита удовлетворённости. Клиент перенаправил на коллег и отказал на встречу.
Исходотказ
Оценка2/5
Возраженияна почту, занят
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: хотел бы лично встретиться, провести дегустацию продукции; forbidden_word: компания Ацтек по поводу корпоративного питания
Советы менеджеру
- На открытии сказать про сервис оценки удовлетворённости, не про питание — первое впечатление определяет отношение клиента
- Дегустация и смена поставщика — это продажа кейтеринга, не «Спасибо». Держи фокус на аудите, PDF, CSAT
- Когда клиент говорит «передали на коллег» — не молчи, уточни ФИ и номер, предложи перезвон в конкретное время
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Алло, Людмила Валерьевна, есть минутка, не мешаю? Не особо, а кто вы? Владимир, компания Ацтек по поводу корпоративного питания. А, позже я вам отвечу, потому что я закинула на коллег, кто нас этим занимается, мы какую-нибудь обратную связь соберем, там экспериментально, может быть, вас что-то попросим, и наберем вас. Я просто на секунду, вам передавали, нет, я хотел бы лично встретиться, провести дегустацию продукции. А это вот чуть позже, да-да-да, да-да-да, сделаем. Передали, все. Ага, ага.
00:30Да-да-да, хорошо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1522
vox_call_idexternalCall.8401bd425c691cdd55fd65ca2ab4c3f0.1722860861
Сделка—
contact_id604
company_id—
activity_id3082