Звонок 2024-08-05 10:11

2:51 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Повторный звонок по уже согласованной с клиентом (Елена) поставке питания. Менеджер уточнил объёмы (10 порций в неделю вместо 20), адрес доставки (ул. Электронная, д. 6), согласовал схему заказа через WhatsApp и наличный расчёт. Договорились о первой поставке на неделю, менеджер обещал отправить меню.

Исходматериалы на почту

Оценка4/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

После первой успешной поставки питания предложить Елене пилот «Спасибо» — это будет органичный момент для аудита удовлетворённости её команды
WhatsApp-коммуникация работает, но меню отправляй оперативно — в этот же час после звонка, чтобы клиент выбрал до конца дня

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло, Елена, здравствуйте. Это Владимир, компания «ЦТЭК». Мы вчера с вами общались по поводу поставок питания. Да, да, да, да. Смотрите, за наличные согласовали, то есть можно будет наличкой оплачивать. Скажите, пожалуйста, как часто вам нужно поставку эту делать и в каком объеме? Ну, нам как часто. Не так часто. Нам же на неделю надо, например. Я понял. Сколько там? Например, там 7, 10 пор.

00:30Если, допустим, неделю. Так нам часто это не надо. Да. Ну, один раз, например, там. Да. 10 пор. Это мы, исходя из того, что салат мы туда не включаем. Правильно? То есть салат не нужен. Ну, да, да, да. Выпечка, что-нибудь, напитки нужно будет? Да нет, такого ничего не нужно. 10 пор. Так, смотрите. Сегодня нам не получится. Вам когда вот ближайшую поставку удобно было бы?

01:00Ой, да, да. В любое время. Они просто работают на дому, как бы, я не знаю, ну, куда надо, может быть, подъехать надо или как лучше вообще. Да, мы повезем, вы же сказали, в районе северного рынка. Да, да, да, да. Куда конкретно? Там прямо к северному рынку нужно будет подъехать? Нет, нет, там дом, электронная 6. Электронная дом 6. Или подъезд. Ага. Электронная дом 6.

01:30Дом 6. 10 пор. Все-таки вчера просто про 20 говорили. Сейчас 10. Ага, понял. Ну, нет, я имею в виду, мы же должны попробовать. Мы же еще пока не знаем. Это как пробная партия, я понял. Ну, да, да, мы же не знаем все-таки. Я и так 10. Смотрите, тогда у вас WhatsApp подключен к телефону? Да, подключен. Давайте я вам на WhatsApp тогда, сейчас в ближайшее время, меню скину на эту неделю. Да.

02:00Там будет вот первое, второе указано, какое вам больше понравится. Вот, собственно говоря, то и поставить. Давайте, давайте, давайте. Допустим, вы выбрали, ну, я объясню сейчас. Смотрите, в меню в среду, допустим, такое-то стоит. Вам понравилось это блюдо какое-то определенное. Вы мне во вторник звоните, говорите, вот мне в среду повезите 10 таких блюд, допустим. Ну, чтобы у вас выбор был, понимаете? Просто каждый день мы специально готовим. Да, да, да. Вот. И заранее, чтобы была информация, мы это привозим, и там наличными рассчитываясь, собственно говоря, сумму, я вам скажу, созвониться.

02:30У нас тогда получится, что мы одинаковые будем, как бы, брать. Да, да. На неделю, да. Да, раз в неделю. Хорошо, хорошо, давайте. Спасибо вам большое. Пожалуйста, я тогда чуть позже созвонюсь, вот сейчас отправлю вам меню на эту неделю, и попозже наберу вас. Да, да. Спасибо. Спасибо. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1506

vox_call_idexternalCall.df3d64c74a55eff99a4b3fcae20dbc7e.1722841897

Сделка—

contact_id630

company_id—

activity_id3052