Звонок 2024-06-10 12:46
0:31 · менеджер не указан · разобран
Разбор
Клиент сообщил, что корпоративного питания нет и это не актуально. Менеджер попытался переформулировать на услугу столовой/буфета, но клиент отказал. Встреча не согласована.
Исходне ЛПР
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Может быть, столовую, буфет открыть? Мы такие услуги тоже предоставляем.; no_test_drive_mention: Ни разу не упоминалась программа «Спасибо», 14-дневный тест-драйв или оценка удовлетворённости; weak_closing: Спасибо. До свидания. — без попытки перезвонить или переадресации к потенциально нужному контакту
Советы менеджеру
- На возражение «у нас нет корпоративного питания» следует уточнить, есть ли в компании кухня или столовая, прежде чем переходить на продажу буфета — это выходит за рамки сценария
- Сервис «Спасибо» вообще не был упомянут; в следующий раз начинать с того, что это инструмент оценки удовлетворённости (если питание есть) или просить переадресовать на ЛПР по стратегии развлечений сотрудников
- При явном отказе по причине отсутствия питания запросить, есть ли контакт HR или директора, чтобы они знали о возможности открытия столовой — оставить дверь открытой для будущего контакта
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, кто у вас в компании занимается организацией корпоративного питания сотрудников? У нас никто не занимается, нам не актуально. А вы эти решения принимаете? С вами нужно по этому поводу разговаривать? Может быть, кто-то есть из управления? У нас нет такого, как корпоративное питание. Может быть, столовую, буфет открыть? Мы такие услуги тоже предоставляем. Нет, спасибо. Понял, ясно. Спасибо.
00:30До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id150
vox_call_id—
Сделка—
contact_id170
company_id—
activity_id380