Звонок 2024-06-10 12:46
0:31 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Менеджер позвонил в компанию, где нет корпоративного питания как услуги. Клиент отказал, указав на отсутствие такой потребности. Менеджер не упомянул сервис «Спасибо», соскользнул в предложение открыть столовую/буфет (услугу кейтеринга), не отработал возражение, согласился на отказ.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает, не нужно
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости или «Спасибо»; slipped_into_selling_catering: Может быть, столовую, буфет открыть? Мы такие услуги тоже предоставляем.; weak_closing: Понял, ясно. Спасибо. До свидания.
Советы менеджеру
- Открытие: начинай с представления по имени и «Ацтек», скажи что не предлагаешь сменить поставщика, упомяни сервис оценки удовлетворённости за 15 секунд
- На возражение «нет питания»: не переходи на кейтеринг. Спроси «рассматривали ли когда-нибудь?» и предложи 14-дневный аудит удовлетворённости как инструмент для HR-анализа
- Закрытие: даже на отказ оставь перспективу — предложи перезвонить, если в планах появятся изменения, или отправить краткий пример PDF
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, кто у вас в компании занимается организацией корпоративного питания сотрудников? У нас никто не занимается, нам не актуально. А вы эти решения принимаете? С вами нужно по этому поводу разговаривать? Может быть, кто-то есть из управления? У нас нет такого, как корпоративное питание. Может быть, столовую, буфет открыть? Мы такие услуги тоже предоставляем. Нет, спасибо. Понял, ясно. Спасибо.
00:30До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id150
vox_call_idexternalCall.d98fa6793e2e64d4f1533271e825473a.1718012766
Сделка—
contact_id170
company_id—
activity_id380