Звонок 2024-08-02 14:57

1:35 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Менеджер позвонил на производство, трубку взял секретарь. Представился как менеджер Ацтека, но сразу же переключился на предложение услуг кейтеринга (поставка питания, буфеты, столовые), полностью потеряв цель звонка - пилот сервиса «Спасибо». Секретарь дал четкий отказ, менеджер не отработал возражение и завершил звонок.

Исходотказ

Оценка1/5

Возраженияне нужно

Отклонения от скриптаforbidden_word: Занимаемся поставкой корпоративного питания в офисы, заводы, предприятия. Также открываем буфеты, либо столовые.; slipped_into_selling_catering: Занимаемся поставкой корпоративного питания в офисы, заводы, предприятия. Также открываем буфеты, либо столовые.; no_test_drive_mention: Весь разговор - ни одного упоминания о сервисе «Спасибо», тест-драйве, PDF, CSAT, аудите удовлетворённости

Советы менеджеру

На холодный звонок используй скрипт «Спасибо»: открытие с именем + компания + что именно предлагаешь (аудит, не кейтеринг), что не будешь менять поставщика
После представления сразу уточни: у вас есть корпоративное питание и вы кормите команду? Если да - предложи 14-дневный аудит удовлетворённости, не переходи на питание
На возражение «не интересно» — есть контр-фраза в скрипте: большинство компаний вашего размера имеют CSAT ниже 3 баллов по питанию, давайте проверим

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Сигнал Теплотехника. Для связи с отделом продаж нажмите 1, служба сервиса 2, бухгалтерии 3, отделом кадров 4. Для связи с секретарем.

00:30Подскажите, пожалуйста, кто у вас в организации занимается корпоративным питанием? Организацией. А вы откуда? Кто просите? Я Владимир, менеджер компании Ацтек, фабрика кухни, город Саратов. Занимаемся поставкой корпоративного питания в офисы, заводы, предприятия. Также открываем буфеты, либо столовые. Сейчас, одну секунду.

01:00Вы знаете, да, нам не интересен этот вопрос. Я сейчас уточнила, поэтому переадресовывать никому вас не могу. Не рассматривать вообще никогда не было? Не рассматриваем. Да, вообще не рассматриваем. Странно. У вас вроде высокопрофильное производство, я думаю, что лояльность...

01:30Услышал, хорошо. Все доброго достань. И вам.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1492

vox_call_idexternalCall.c84bbf95e4e15fd4db7ea5a8b8a091b6.1722599832

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3026