Звонок 2024-08-02 14:05
8:04 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45
Разбор
Менеджер звонил в организацию с предложением дегустации и обсуждением формата питания. Клиент (сотрудник, не ЛПР) упомянул, что переговоры ведут с директором, сам не готов принимать решения. Договорились перезвонить в понедельник после того, как руководитель рассмотрит варианты.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возраженияне ЛПР, нет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Предлагаю следующий формат взаимодействия. Если вот вы договоритесь там с директором, вы, чтобы присутствовали, кто-то из сотрудников, мы готовы провести встречу, бесплатную дегустацию, соответственно, нашей продукции; forbidden_word: мы готовы провести встречу, бесплатную дегустацию; no_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв Спасибо, PDF-отчёт о CSAT или сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- Сначала уточняй, с кем ты разговариваешь — если не ЛПР, просишь контакт руководителя и договариваешься перезвонить директору напрямую
- Если клиент ведёт питание по принципу 'кто хочет — сам платит', это идеальный случай для Спасибо: тест-драйв покажет, почему не все заказывают (не довольны меню, ценой, качеством) — держи этот угол, не уходи в дегустацию
- Слово 'бесплатно' опасно — говори '14-дневный тест-драйв' и 'PDF-отчёт с рекомендациями'
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 17 сегментов
00:00Алло.
00:30Я понял.
01:00Это холод плюс организация? Да, я вижу. Вы нашему руководителю. Мы отправляли Людмилю Валерьевну. С ней, собственно говоря, переговоры сейчас ведем. Она сказала, отпишется по этому вопросу. Не знаю, как. Я вот такие нюансы, как встречать вас, встречать обеды я буду, понимаете. Заказывать заранее я. Поэтому я эти вопросы вас расспрашиваю. Я понял. Смотрите, если организация большая все-таки, как вы говорите,
01:30может быть, сейчас опять же люди не заказывают, потому что не пробовали. Предлагаю следующий формат взаимодействия. Если вот вы договоритесь там с директором, вы, чтобы присутствовали, кто-то из сотрудников, мы готовы провести встречу, бесплатную дегустацию, соответственно, нашей продукции, чтобы вы уже знали, что вы покупаете. Это бесплатно. Повезем переговоры, провезем небольшую презентацию, дегустацию, то есть как бы обратную связь от вас получим.
02:00В принципе, мы можем начать работать, если, опять же, люди не пробовали. Вот сейчас, если мы в рендинге аппарат поставим, поспускали 10-12 человек. Я такой, ну 10-12, ну очень странно. Вот. А если организация большая, вы попробуете. Может быть, кто-то что-то похвалит, посоветует нас, как бы, опять же. Может быть, разойдется потихоньку. То есть людям будет проще покупать на месте, чем возить с собой в транспорте, там, готовить дома, там, вот эти обеды хотя бы те же самые. Вот. Так что эти все варианты.
02:30Можно рассмотреть, можно рассмотреть, просто нужно поработку определенную сделать. Я просто сейчас вам не готов, конец рабочего дня, пятница, я просто не готов вам дать эти ответы сегодня. Вот. А в понедельник подготовить. Я поняла, руководитель у нас тоже еще это все рассматривает, а я такие технические моменты встретить, проводить, вовремя получить, вовремя оплатить, это уже я. Потому что у нас организация не будет оплачивать за обеды сотрудников. Мы сами собираемся и за себя.
03:00Мы платим, кто хочет заказать. Да, да, да, слушаю. Это настроение. Я сегодня захотел, заказал, понимаете, утром. Завтра нет, поэтому. Я понял. У вас как офис отдельно, отдельно производство? Или как у вас организовано вообще? Ну, у нас офис, у нас есть несколько помещений. Один этаж под офис. Здесь офис на планке.
03:30А вообще, у вас как-нибудь столовая организованных? Нет, нет. Вам руководитель писал, у нас нету места под большие столовые. Нет, я понимаю. Просто где люди-то едят, собственно говоря? Вот вопрос, в чем заключался. Ну, офис на едят на рабочих местах. А рабочие? У фабрики есть маленькая, ну, обычная комната, как кухня. Там микроволновка и два стола. Понятно.
04:00Они заходят по очереди, они заходят по очереди.
04:30Они фактически пополняться будут. У нас, смотрите, у нас производятся блюда, у которых хранение 2-3 дня. И есть хранение длительное до 7 или 8 дней, по-моему, есть такие даже. То есть замороженные. Их можно, в принципе, в течение недели спокойно. То есть этот момент сейчас уже прорабатывает, все это запускается, уже закупаются аппараты. То есть это один из этапов наших, так скажем, развития. А то, что будет готовиться, будет готовиться утром,
05:00будет готовиться утром.
05:30Да.
06:00И все это будет готовиться утром.
06:30Согласен.
07:00утром.
07:30Ваш с вами.
08:00До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1484
vox_call_idexternalCall.a23ef4b7f6040790e73d8119ee02abe7.1722596725
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id3016