Звонок 2024-08-02 13:47

3:15 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Входящий звонок от потенциального клиента фабрики мороженого. Менеджер ответил на вопросы по доставке и процессу заказа, но не согласовал конкретный следующий шаг (встреча, КП, первый пробный заказ, контакт ответственного). Клиент был в информационном режиме, в конце просто поблагодарил и уехал. Лид потерян без действия.

Исходпрочее

Оценка2/5

Возраженияна почту, иное

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

В конце любого входящего звонка всегда предложи конкретный следующий шаг: встреча, КП на почту, первый заказ, обратный звонок — иначе лид зависает
Когда клиент собирает информацию, это признак интереса — не жди, пока он сам напросится на действие; скажи: «Я вам пришлю КП на почту и позвоню завтра, можно?»
У входящих клиентов из кейтеринга есть естественный момент для «Спасибо» — когда он уже в деталях обсуждает питание, упомяни, что потом можно замерить, хороша ли для сотрудников система

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов

00:00Владимир Кампанец, здравствуйте. Добрый день. Подскажите, увидела ваше каноническое предложение, где вы доставляете в организации обеды, правильно? Да, совсем верно. Подскажите, до скольки надо заказать, чтобы вы привезли на сокурский тракт? Ну, смотрите, допустим, вы в 12 часов делаете заказ, на следующий день вам привозят.

00:30Вижу меню на неделю. Лайт, премиум, оно не меняется или на неделю выставляется, например, в воскресенье новое меню? Мы в пятницу новое меню отправляем. В пятницу отправляете, то есть в воскресенье заказываю, в понедельник привозят за сутки, как бы сказать, до 12. Смотрите, в субботу-воскресенье офис не работает, именно офис производства работает, офис нет. То есть в пятницу мы формируем заказ на следующую неделю. То есть мы вам скидываем меню в пятницу на следующую неделю,

01:00и исходя из этого меню. И исходя из этого меню формируете, собственно говоря, заказ. Угу. Так, в пятницу скинули. В понедельник вы в какой период привозите? Сокурский тракт, да, где-то так. Ну, часов в 12, наверное, можем уже привезти в 12, в 11. Я думаю, это решаемо вполне. У нас в том направлении есть уже, как бы, доставка. Угу. А если будет, ну, всего там 10, 12,

01:30обедов максимум. Такое количество вы возите? Да, я думаю, да, вполне. Ну, что в момент такой, мы по юридическому договору работаем. То есть у вас есть такая возможность заключиться с нами? То есть только договор обязательно. Да. Это я буду узнавать. Да. А что за организация не подскажет, куда возить просто адрес хотя бы? Фабрика мороженого. Сокурский тракт. Сейчас она универсальная называется, здание 5. Ну, это юридический адрес. Угу.

02:00Я только пока информацию для себя знаю, чтобы понять, как у вас заказывать. Я понял. Оплата как, когда приезжает курьер безналом, пока что можно? Нет. Смотрите, мы по договору работаем. Договор с вами заключаем. Допустим, 50% оплата в начале месяца, 50% в середине. Вот так вот. То есть исходя из количества порций мы это составляем и в конце месяца делаем корректировку. То есть насколько вы выбрали, там больше, меньше, потому что у вас же

02:30разное количество сотрудников будет разное количество сотрудников будет каждый день. Ну, кто-то выходной, кто-то заболел, кто-то еще что-то. Вот. И в конце месяца порций мы все оплачиваем. Вы имеете в виду, что юридический адрес оплачивает? Да. Да, совершенно верно. Такого варианта у вас нет? Ну, вот как сейчас, например, я в кафе заказываю и оплачиваю со своей карты, когда приезжает курьер. Так вы не делаете, да? Боюсь, что пока нет. У нас как бы должно регулироваться договором хотя бы. У нас будут позже вендинговые аппараты, но у вас же, я так понимаю,

03:00закрытые закрытые территории, у вас там будет 10-12 человек вендинговые аппараты, я думаю, будет тоже не очень выгодно ставить, как был. Угу. Все, я вас поняла. Спасибо за информацию. Пожалуйста, пожалуйста. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1482

vox_call_idexternalCall.cc2c234b5dcd276006ee3774a6776efe.1722595646

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3014