Звонок 2024-06-10 12:16

2:45 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Максим звонит на КП в ответ на их входящий запрос по кейтерингу. Клиент находится на стадии тендера, сравнивает предложения с конкурентами; главный минус — удалённость. Договорились о callback в течение недели с решением по рассмотрению.

Исходперезвонить

Оценка1/5

Возраженияесть поставщик, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь разговор о кейтеринговых предложениях, тендере, логистике, ремонте столовой, производстве; no_test_drive_mention: Ни разу не упоминались сервис «Спасибо», 14-дневный тест-драйв, CSAT, оценка удовлетворённости

Советы менеджеру

Это не холодный звонок по скрипту «Спасибо» — это входящий запрос клиента на кейтеринг. Не путать цели: обсуждение тендера по питанию ≠ запуск аудита удовлетворённости.
Если клиент уже в процессе выбора поставщика, предложить тест-драйв «Спасибо» для оценки текущего питания перед контрактацией — это уместнее, чем обсуждение своей логистики.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло, Максим Валерьевич, здравствуйте. Эта компания Астек беспокоит. В связи с чем звоню, не подскажете, на каком этапе находится рассмотрение? На этапе рассмотрения. На этапе рассмотрения. Какие-то вопросы есть от нас еще какие-то? Да нет, пока мы просто на самом деле никак пока не соберемся по один за ним, по другой, чтобы обсудить. Там несколько вариантов есть, как у ваших конкурентов и ваших.

00:30Я понял. То есть вы осматриваете разные варианты, у кого лучше предложение. Это логично, это понятно. Ну, оно не то, чтобы даже лучше, а насколько логичнее. Потому что в вашем отношении пока я только вижу один минус. Это то, что вы территориально далеко от нас находитесь и, соответственно, возможно, накладки именно с доставкой, с логистикой. Пока других минусов в вашем отношении нет. Я понял.

01:00Еще момент такой можно уточнить. Это будет закрытый, открытый тендер. Я так по переписке понял вас тендерная программа. Тендерная программа, но у нас не так сложно, как в госзакупках. Поэтому мы просто собрали предложение и сейчас будем рассматривать. Я понял. То есть нет никаких госконтрактов, ничего подобного. Понятно. То есть предварительных документов от нас никаких не требуется? Никаких не нужно.

01:30Все, что нам нужно, мы получили от вас. Все остальное мы будем просто рассматривать, ну, скажем так, интуитивно. Я понял. То есть пока сроки, в какой период будет рассмотрено все это, вы мне пока не можете сказать, собственно говоря. Ну, я думаю, что в ближайшую неделю мы рассмотрим, но я в любом случае отзвонюсь или напишу, или отзвонюсь и скажу о результатах, чтобы уже как бы в подвешенном состоянии находились. Да, потому что... Да, да, да, слушаю.

02:00Потому что это, потому что у нас намеченный ремонт столовой, я говорю, конец июля, начало августа. И, соответственно, как бы, поэтому никто из руководящих работников особо не спешит, чтобы обсудить все это все. Я понял. Я просто выяснить хотел, в связи с чем, чтобы производство, план составить, как бы, по договору. Я понял. В любом случае, месяц, если будет решение принято в вашу пользу, месяц у вас будет, чтобы производство, как бы, скрыть.

02:30Понял, понял, понял. Все тогда хорошо. Ну, я просто в течение недели, я думаю, нам определить все-таки. Хорошо, тогда звоночка или письма, как вам будет удобнее. Да, спасибо. Вам спасибо. Всего хорошего. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id146

vox_call_id—

Сделка—

contact_id4

company_id—

activity_id376