Звонок 2024-08-01 14:20

2:57 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Клиент (отдел кадров завода) ответил на звонок. Менеджер спросил о питании сотрудников и столовых, но разговор был прерывистым из-за шумов, переговоров клиента с другим человеком. Клиент дал номер телефона в приёмную (47 13 90) для переговоров с нужным отделом и предложил перезвонить в конце следующей недели, когда будут готовы карты зарплаты.

Исходпрочее

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящем не начинай с собственной темы — сначала выясни, что нужно клиенту
Если клиент отвлёкся, подожди и мягко вернись к разговору: 'Я слушаю вас, говорите'
Всегда согласуй явно: 'Я позвоню в приёмную по этому номеру и спрошу отдел питания, хорошо?' или 'Вы перезвоните нам в конце недели?'

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Серпим Алт, отдел кадров такой день. Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог поговорить по поводу организации питания ваших сотрудников? По поводу организации столовых, либо буфетов на территории вашего завода? Либо поставки корпоративного питания, то есть готовых обедов непосредственно на завод? Сейчас, секунду, подождите. Да, конечно.

00:30Мой, мой. Ага. А то он говорит, сейчас же мошенников много, он что-то переживает. Да. Ага.

01:00Ой, у нас теперь только 13-го будет. Вы знаете, я завтра буду отправлять эти, как их назвать, реестр, да, на новые банковские карты. И, может быть, когда будете, если вам не так срочно, то зарплата они как раз будут готовы.

01:30Чтобы лишний раз не ездить. Ну, вот я думаю, что в конце следующей недели как раз будут карты готовы.

02:00Да, если вдруг это не срочно. И вам спасибо.

02:30Алло? Алло. Алло, да, да, да. Вы извините, у нас это, сейчас, сейчас, секунду. Да, конечно. В приемную позвоните. 97 мне? А, 47 13 90. Понял вас. Спасибо. Пожалуйста. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1432

vox_call_idexternalCall.5074cd4b46db998ff59cfa70c26a1779.1722511224

Сделка—

contact_id148

company_id—

activity_id2938