Звонок 2024-06-10 10:55
0:41 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Позвонили в компанию «Локомотив». Выяснили, что у них нет корпоративного питания. Менеджер предложил отправить на почту предложение по питанию/столовой, но полностью упустил тему сервиса «Спасибо» и 14-дневного тест-драйва оценки удовлетворённости.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт и сервис оценки удовлетворённости (CSAT, Спасибо)
Советы менеджеру
- Холодный звонок про Спасибо — начинай с представления и упоминания сервиса оценки, не прячься в кейтеринг
- Когда клиент говорит «столовой нет» — это не отказ, это зелёный свет: если потом они будут питание заказывать, нужно измерить удовлетворённость. Предложи пилот.
- На звонке согласуй не просто email, а дату и имя, когда будешь звонить снова или письмо отправлять
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Инвести, зовут Локомотив. Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, кто занимается организацией питания сотрудников вас на предприятии? Да, не знаю, никто не занимается. То есть у вас не столовая и ничего такого нет? Пока столовой нет, да. А если мы вот предложим, как вариант, либо доставку корпоративного питания, либо организацию столовой? Мы тянем на нашу электронную почту ваше предложение. А для кого отправить?
00:30Просто напишите, а дальше кому отпишут, я распечатаю, положу директор. Все хорошо, хорошо, сейчас отправлю, спасибо. Отправляйте. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id142
vox_call_idexternalCall.81aed232c0b8d02dd33ac4b1bd952e93.1718006111
Сделка—
contact_id164
company_id—
activity_id370