Звонок 2024-06-10 10:55
0:41 · менеджер не указан · разобран
Разбор
Звонок к организации без корпоративного питания. Менеджер соскользнул в продажу кейтеринга и столовой вместо запуска сервиса аудита. Договорились только на email, конкретный следующий шаг не согласован.
Исходматериалы на почту
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: А если мы вот предложим, как вариант, либо доставку корпоративного питания, либо организацию столовой?; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF с CSAT и сервис «Спасибо»
Советы менеджеру
- Сервис «Спасибо» — это не предложение о питании, а аудит удовлетворённости. Если клиент сообщил, что питания нет, это знак: либо перезвонить позже, когда питание появится, либо уйти. Не переходить на продажу кейтеринга.
- Открытие должно включать представление компании Ацтек и упоминание сервиса оценки удовлетворённости — этого не было.
- На просьбу отправить на почту нужно согласовать: во-первых, кому точно, во-вторых, когда и кто перезвонит для согласования встречи — иначе email потеряется.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Инвести, зовут Локомотив. Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, кто занимается организацией питания сотрудников вас на предприятии? Да, не знаю, никто не занимается. То есть у вас не столовая и ничего такого нет? Пока столовой нет, да. А если мы вот предложим, как вариант, либо доставку корпоративного питания, либо организацию столовой? Мы тянем на нашу электронную почту ваше предложение. А для кого отправить?
00:30Просто напишите, а дальше кому отпишут, я распечатаю, положу директор. Все хорошо, хорошо, сейчас отправлю, спасибо. Отправляйте. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id142
vox_call_id—
Сделка—
contact_id164
company_id—
activity_id370