Звонок 2024-07-31 15:24

2:47 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Входящий звонок о корпоративном питании. Клиент (из Сторожовки) согласился на поставку завтрака, обеда, ужина на 7–10 человек, 7 дней в неделю. Менеджер собрал необходимые параметры (объём, график, меню), договорился уточнить детали завтра в 10:00 и подготовить меню. Специальное внимание: менеджер соскользнул на тему кейтеринга и совсем не упомянул «Спасибо» — это был чистый звонок о питании, без предложения аудита удовлетворённости.

Исходперезвонить

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь разговор о завтраке, обеде, ужине, режиме доставки, меню, ценах, наличном расчёте — полностью про кейтеринг и условия доставки; no_test_drive_mention: «Спасибо» не упомянут вообще

Советы менеджеру

В входящих звонках о питании предложи «Спасибо» как естественное продолжение: после согласия на поставки клиент уже вовлечён, это лучший момент для пилота аудита
Перед звонком завтра убедись, что у тебя готовы 2–3 варианта завтрака (чтобы не повторяться), цена за человека и сумма за день

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло, здравствуйте, Владимир. Я Владимир, мы же компания Ацтек, по поводу корпоративного питания от вас обращение поступало. Да, да. Да, слушаю вас. А что нужно именно непосредственно обеды, ужины, там, какой комплекс? Да, и завтрак, да. Ну, средний ценовой характер. У нас тут настройки, мы будем, у нас где-то получается,

00:307-8 комплектов в день надо будет. А адрес, где это находится, подскажете? Это Сторожовка находится. Сторожовка, угу. Посмотрите, завтрак, обед, ужин, это надо привозить один раз в день или два, допустим? Ну, один раз привезли, чтобы вам не заморачиваться, и нам дешевле. Привезли мы тут в холодильник, и потом разогрели это самое.

01:00Понял, понял. Давайте тогда я сейчас посчитаю все это. Там сколько, 7-8 человек, да, каждый день? Да, да, будем там заказывать, там сегодня 8 человек, завтра может 9, ну, до 10 человек. Я понял. Получается. А что хотели бы, чтобы входило вообще в завтрак, допустим, в тот же? У нас просто разные есть, вот как бы ваши пожелания какие? Ну, а что у вас есть на завтрак?

01:30Ну, а что у вас есть на завтрак? Ну, а что у вас есть на завтрак?

02:00Ну, давайте, чтобы завтра желательно это самое, до обеда все это сделать. Да, не вопрос. Постараемся все до обеда решить, чтобы уже вы могли со следующего, ну, не завтра, а послезавтра уже... Ну, да, заплата все это вот, чтобы прошла все это вот. Может, даже первое, пока, может, даже первое, там, за наличку или как, пока все это вот, чтобы у нас, а то пока все это пройдет. Ну, за наличку, ну, посмотрим. Скажите, пожалуйста, а 7 дней в неделю надо будет поставлять или 5-2? 7.

02:30Ну, 7 дней. 7 дней, все, понял вас. 7 дней, все, понял вас. Все, тогда до завтра. Часов в 10 я вас наберу и все нюансы уточним. Все это будет готово, и меню, и все остальное. Все, спасибо вам. Пожалуйста, пожалуйста, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1398

vox_call_idexternalCall.1273434d3368373d2971e27c12be5a55.1722428673

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id2890