Звонок 2024-07-31 14:22

1:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Менеджер дозвонился до клиента (ООО Ратио), представился и спросил про корпоративное питание. Клиент ответил, что не организует питание и отказал. Менеджер завершил звонок без согласованного следующего шага.

Исходотказ

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, по поводу поставок корпоративного питания в офис / готовые обеды; no_test_drive_mention: Весь разговор про питание, ни слова про 14-дневный тест-драйв или PDF-отчёт

Советы менеджеру

Скрипт холодного звонка про СПАСИБО начинается с представления (имя + Ацтек) и сразу про оценку удовлетворённости питанием, а не про поставки питания. Это разные звонки.
Если клиент говорит «у нас нет питания» — не заканчивай звонок. Спроси: может, нет питания потому что нет сервиса оценки потребностей? Предложи сделать аудит и тогда они поймут, нужно ли питание.
На возражение слушай внимательнее — клиент ответил дважды (Нем не надо → Мы не организуем). Это два разных сигнала. После первого можно было контр-аргумент.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Здравствуйте! Вас приветствует компания Ратио. Наберите внутренний номер абонента или дождитесь ответа оператора.

00:30Добрый день, Ратио. Добрый день, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог переговорить по поводу поставок корпоративного питания в офис вашей компании? Минутку. Ратио, добрый день. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я с вами бы мог переговорить по поводу поставок корпоративного питания в вашу компанию?

01:00Вас переключили. А какого питания? Ну, корпоративного, готовые обеды. Нам не надо, спасибо. Вообще не организовываете питание садов? Нет, нет, нет. Мы вообще не организовываем. Понял, ясно, спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1388

vox_call_idexternalCall.aa1c617900dde0e689d22f1ab71106b8.1722424938

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id2872