Звонок 2024-07-29 14:44

4:42 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45

Разбор

Входящий звонок от клиента (Екатерина, теплоэнергетическая компания) по поводу организации корпоративного питания на нескольких объектах (ТЭЦ-5, Балаково, исполопарат). Менеджер согласовал сбор информации о количестве персонала по каждому адресу и договорился перезвониться после получения списков.

Исходперезвонить

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящий лид по питанию — всегда упомянуть, что есть сервис оценки CSAT для контроля качества, это добавляет ценность
Согласуй конкретную дату обратного звонка, не размывай в «примерно в среду»
Представься в начале разговора, даже если клиент ты уже знает — это профессионально

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 10 сегментов

00:00Алло. Алло, Екатерина, здравствуйте. Да, здравствуйте. Владимир, смотрите, что мне от вас нужно, как бы, мне смотреть список объектов нужно, которые мы должны задействовать. То есть, допустим, вот вы, ТЭЦ-5, какие-то еще будут. Ну, Балакова хотели тогда. Да, Балакова, да. Да, конечно. То есть, вот три объекта вот эти, вот и количество сотрудников, которые там работают, собственно говоря. Вот, вот эта информация. Если нужно кормить каких-то подрядчиков, еще что-то,

00:30там, допустим, у вас куда-то доставка нужна, тоже эта информация как бы нужна. Ну, это, мы сейчас вам ее не дадим. Это, как правило, срочно-обрачно происходит. То есть, это, как правило, по факту. То есть, вот у нас вот было в том году, прорвало там, да, трубу, срочно там подрядчики работали, и они там безвылазно, круглосуточно, мы организовали им вот. Просто я сейчас смотрел у вас в новостях, что у вас там ремонт теплотрассы проходит, ваша организация вроде как проводит. Нет, они, эти плановые работы, это как бы,

01:00ничего, это обычно, когда аварийное что-то, они там отлучиться не могут. Такое вот у нас вот было в том году, просто, что там на Емме они жили практически, то есть, там, согнали все бригады, и тогда организовывали. То есть, это не постоянно. Я понял. Ну, тогда смотрите, вот, по этим трамообъектам, мне нужно, грубо говоря, количество питающихся, сколько будет. Ну, опять же, не смысл питающихся, а смысл, сколько там вообще людей числить. Сколько людей есть, ага, там 30%, что вы сами вы считаете. Да, то есть, кто там сколько есть будет, это неинтересно. Это мы как-то сами посчитаем там. Ага.

01:30Вот. А мне просто именно количество постоянно работали. Ну, по пятерке вы узнали еще, да? Да, на пятерку сегодня съездили, но я не был, грубо говоря, Владимир, мой директор ездил, пока еще мы не обсуждали этот момент. Вот. А по поводу всего остального, то есть, мне вот эта информация, собственно говоря, нужна по большим счетам. Ну, а к нам вы когда? К вам, к вам, к вам, к вам поедет человек, наверное, может быть, даже на этой неделе поедет. Просто, смотрите, там допуски-то пока до 31 июля только оформлены.

02:00А где-то будет продлиться. Я понял. Давайте я сейчас момент этот выясню, когда у человека свободное время, потому что он сейчас один буфет запускает, вот завтра едет, а потом уже к вам, то есть, не знаю, там, на этой неделе, на следующей. Давайте я уточню, я сейчас перезвоню. Да, ну, вы там нас, да, не бросайте, а то у нас уже... Не, мы не бросаем. Мы голодаем уже. Я понял, мы занимаемся, но хотите, если, ну, опять же, корпоративка, как мы сейчас вам повезем, вы же не знаете, какое-то количество людей там будет. Мы бы и сейчас возить начали, собственно говоря. Просто как-то

02:30организовать, организовать. Не, ну, по нам-то я вроде вам давала информацию, сколько у нас сидит. Ну, мне лучше как-нибудь списком каким-нибудь, каким-нибудь, каким-нибудь любым документом с СССР. Скиньте, пожалуйста, чтобы я это просто сел, кого считал. То есть, по исполопарату и по Т4 тогда вам, да? Получается. Мы же на Т5 ездили. А? Мы же на Т5 ездили. Нет, ну, а еще исполопарат, это вот наше здание Чернышевского. Тоже же надо? Да, конечно, конечно, да. То есть, от меня вам информацию или Т5 тоже написать? Да, и Т5, да.

03:00Все куча. То есть, по каждому объекту сколько человек. То есть, допустим, не все куча. Смотрите, допустим, Т5. У вас такое-то количество сотрудников там работает. Не важно, там едят, не едят, столько-то работает. Вот Чернышевская, это один адрес. Как они там у вас делятся, это не важно. Это опять же, все же будут в одну столовую ходить. Да, да. Вот это количество. И потом по Балакову то же самое, грубо говоря, адрес. Ну, понятно, что это надо прочитать, все ясно. Да, мне просто адрес нужен, количество питающих, количество

03:30работы. Количество персонала, количество персонала. Да, количество персонала, что там будет адреса. То есть, потому что в Балаково нам тоже, скорее всего, придется приехать, опять же, смотреть, там ремонт требуется, не требуется, как-то, потому что на Т5, скорее всего, он будет необходим. Ну, это, может, не знаю, как мы сами будем делать. Ну, там, вроде так, еще более-менее жить-то можно на Т5. Ну, жить. Вот именно, что вроде, вроде можно жить. Вот. Ну, хорошо, это уже. Вот. Любым списком, хоть это вордовским документам,

04:00узнать, знаете, вот это количество, как бы на ремонт, как будет удобно. Какой срок вы сможете собрать, как вам вот, чтобы я вас не беспокоил, опять же. Давайте я сейчас это, со срочными делами разгребусь, я думаю, может быть, завтра после обеда. Ну, сейчас я девчонкам закину, чтобы они пока мне прислали станции, а то по нам-то я просчитаю сама. Вот. Ну, давайте я там в четверг, допустим, наберу в среду, там, я не знаю, вот как вам удобно. Да, ну, я думаю, что я вам раньше сброшу.

04:30Они на местах они на местах отработают, мне это тут еще посчитать. Все, жду тогда от вас чесно, и тогда посчитаем все, и начинаем работать. Все, хорошо, Владимир. Все, пожалуйста. Договорились.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1302

vox_call_idexternalCall.14a3bc25c0cfb0d0581a2bdc1a9e5f47.1722253465

Сделка—

contact_id492

company_id—

activity_id2742