Звонок 2024-07-29 10:30
1:36 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45
Разбор
Менеджер позвонил в компанию ТПС Нефтяная, но разговор был отработан неправильно. Вместо предложения сервиса оценки удовлетворённости питанием, менеджер предложил саму доставку готового питания. Клиент отказал, ссылаясь на удалённость офиса и отсутствие бюджета на питание сотрудников. Встреча и тест-драйв не согласованы.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотели бы предложить доставку готового питания для ваших сотрудников... Мы удаленно можем привезти... Мы возим продукты...; no_test_drive_mention: менеджер вообще не упомянул 14-дневный тест-драйв и сервис «Спасибо»
Советы менеджеру
- Помни: ты продаёшь не кейтеринг, а аудит удовлетворённости. Тест-драйв должен быть в открытии, в первых 15 секунд
- На возражение про бюджет не предлагай свой кейтеринг — дай контр-фразу из скрипта про то, что «Спасибо» помогает найти проблемы и экономить именно на неэффективных трат
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов
00:00Здравствуйте! Вас приветствует компания ТПС Нефтяная. Если вы знаете внутренний номер абонента, нажмите решетка для соединения с инженером НТС. Нажмите 4 со специалистом по кадрам. 6 с начальником производства. 8 с инженером по организации и нормированию труда. 9 или нажмите 0 для соединения с офисом.
00:30Здравствуйте! Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вы вот по делам, по сути, на ППС Нефтяная, я так понял. Я вообще... Простите, чем? Я занимаюсь... Я вообще нет. Я вообще занимаюсь начислением зарплаты, премиями. Вам кто нужен, подскажите? Мне нужен, смотрите, какой момент.
01:00Хотел бы предложить... Я вообще... Давайте представлюсь. Владимир, менеджер компании Адстек. Хотели бы предложить доставку готового питания для ваших сотрудников. С кем бы я мог... Спасибо большое. Не интересует. Дело в том, что мы значительно удаленно от города находимся, и у нас каждый с собой еду носит. Не заинтересует. Мы удаленно можем привезти. Это не проблема. Мы возим продукты, которые в области находятся, за 50-40 километров. Понятное дело. Просто у нас на это нет бюджетных средств, скажем так. Я скажу проще.
01:30До свидания. До свидания. Спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1276
vox_call_idexternalCall.f54d3dee90543f84e42e1a9e50cea840.1722238258
Сделка—
contact_id—
company_id150
activity_id2700