Звонок 2024-06-10 09:16
0:48 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Звонок на корпоративное питание. Клиент (Ольга Александровна) уже имеет заключённый договор с поставщиком и не заинтересован в смене. Менеджер попытался предложить альтернативу (дешевле, столовая), но клиент дал явный отказ. Встречи не согласовано.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияесть поставщик, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Может быть, у нас дешевле будет, рассмотрите. Или у вас столовая организована?; no_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул тест-драйв «Спасибо» или сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- На холодном звонке о питании сразу уточнять: это не про смену поставщика, а про измерение удовлетворённости — совсем другой разговор
- Упомянуть «Спасибо» в первые 15 секунд, иначе клиент думает, что звонит конкурент кейтеринга
- При возражении «у нас договор» — не пытаться переубедить на цену, а предложить аудит текущего подрядчика
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Да. Ольга Александровна, могу услышать? Я слушаю. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто у вас корпоративным питанием в компании занимается? Я. А скажите, пожалуйста, вам интересно предложение будет, если мы напарим? Ну, у нас заключенный договор, мне пока это не интересует. Я понял. Я просто корпоративным сбрасывал, где-то же мне фамилию неправильно назвали. Я корпоративный уже отправлял. Могу повторно отправить? Может быть, у нас дешевле будет, рассмотрите. Или у вас столовая организована?
00:30Опять же, на каких условиях? У нас заключенный уже договор. Ну, что мы пустые разговоры ведем? Я же не могу сейчас расторгнуть договор и начать с вами беседовать, если у вас там на 5 копеек дешевле. Спасибо вам большое за предложение. Пока не интересует. Спасибо большое. Я вас услышал. Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id126
vox_call_idexternalCall.3e84e980cb1bc50674b15c2323a3ad36.1718000215
Сделка—
contact_id12
company_id—
activity_id346