Звонок 2024-07-26 15:13
0:29 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45
Разбор
Менеджер позвонил на холодный номер, представился неполно (без имени и компании), сразу соскользнул в предложение кейтеринга вместо «Спасибо». Клиент уточнил, что питания нет, менеджер завершил звонок без согласования следующего шага.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, с кем можно переговорить по поводу организации питания ваших сотрудников? Столовый, либо буфета?
Советы менеджеру
- Всегда начинай с представления по имени и компании Ацтек — это создаёт доверие
- На холодном звонке говори про «Спасибо» (сервис оценки CSAT), а не про кейтеринг напрямую
- Если клиент говорит «питания нет», это не отказ — это возможность для followup: уточнить, может ли ситуация измениться, или предложить тест-драйв на будущее
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Слушаю вас. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, с кем можно переговорить по поводу организации питания ваших сотрудников? Столовый, либо буфета? Да у нас не требуется этого. Вообще не организовывается никак? Вообще нет, нет, не требуется этого. Ваш услуг не требуется. Подскажем. Понял, ясно.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1256
vox_call_idexternalCall.0f43b6dd0b2fb7fb716eaefffc535ad3.1721995986
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id2664