Звонок 2024-07-26 14:24
0:33 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:45
Разбор
Звонок в компанию Ультон. Менеджер попросил контакт по организации корпоративного питания, клиент отказал — у них нет потребности в корпоративном питании, сотрудники ходят обедать домой. Менеджер не попытался переориентировать на «Спасибо» и завершил звонок.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: менеджер ни разу не упомянул сервис оценки удовлетворённости, 14-дневный тест-драйв или «Спасибо»
Советы менеджеру
- На холодном звонке никогда не начинай с кейтеринга — начни с того, что ты предлагаешь сервис оценки удовлетворённости (Спасибо), а не питание
- Услышав «нет потребности в питании» — это не конец разговора, это возможность переориентировать: «Понимаю, питание вы не заказываете. Но есть ли у вас инструмент для измерения удовлетворённости сотрудников?»
- Не завершай звонок после первого отказа без попытки переформатировать или согласовать callback. Даже если откажут второй раз — предложи email с примером отчёта.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Ультон, слушаю вас. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, с кем можно переговорить по поводу организации корпоративного питания в вашу компанию, доставки готовых обедов? А, нам не интересно. У нас все рядом живут и на обед ходят. А, то есть у вас свободно можно домой идти, я понял. Да. Понял, понял, ясно. То есть не организовываете, в принципе? Нет, нет. Не было такой задачи. Понял, ясно. Спасибо. До свидания.
00:30Я желаю всего доброго. Спасибо вам.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1244
vox_call_idexternalCall.3728066530e826bc9f1a87c231ca2484.1721993059
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id2650