Звонок 2024-07-25 11:02

2:25 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Клиент (Елена из HR) позвонила сама по полученному контакту и попросила КП по корпоративному питанию. Менеджер обсудил объёмы (50–60 человек в день, система по талонам 250 руб/талон), предложил варианты меню (полный обед и обед без супа по 240 руб), согласился отправить КП на почту. Тест-драйв «Спасибо» не упомянут.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возраженияна почту

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Услуги, предлагаем либо корпоративное питание, доставку на производство, либо открытие столовой, либо буфета. Давайте, ну, и то, и то сбросьте... там первое, и второе меню, то есть у нас есть просто стандарт и есть времена.

Советы менеджеру

Входящий звонок от клиента, интересующегося питанием — это окно для «Спасибо», не просто для КП кейтеринга. Клиент уже кормит 50+ человек, у него наверняка есть вопрос, доволен ли персонал
Не переходи полностью на режим обсуждения меню и цен — это затягивает, клиент потом забывает про контакт с менеджером. Закрывай каждый звонок на конкретную дату обсуждения результата

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Алло. Алло, Юлия Юрьевна? Здравствуйте, нет, а кто ее спрашивает? Владимир, менеджер компания, так, мне ваш телефончик дали, сказали, с вами можно предложение обсудить. Коммерческое предложение, да, вы имеете ввиду? Да, да, да. А что у вас, какие-то услуги, обучение? Услуги, предлагаем либо корпоративное питание, доставку на производство, либо открытие столовой, либо буфета. Да, корпоративное питание для нас актуально.

00:30Так. Скиньте нам на почту, мы посмотрим, я ее покажу начальству своему, какие варианты есть, комплексные обеды, что еще представляют. На какой адрес ли кто на почту? Так, HR, собачка, AO, SRZ, S как доллар, точка ру.

01:00На что именно, Юлию Юрьевну? Можете на Юлию Юрьевну, можете на меня, Елена, меня зовут, вот, можете пометить, просто что по питанию, по доставке питания. Да не все, хорошо. А можно еще такой момент уточнить, а какое количество человек вообще планируется, а сексуально, вот как бы? Ну, смотрите, у нас получается как, у нас кушают основные сотрудники, да, приходят, и плюс у нас еще есть сверхурочка, и по сверхурочке у нас там отдельно вечером привозят, соответственно, питание, и их кормят.

01:30Там порядка 60, где-то 50-60 человек в день получается у нас. Вот, но там у нас система по талонам, там где-то 250 рублей на талон идет, да, на человека. Вот, ну, соответственно, посмотрите, может быть, у вас какое-то, да, будет для нас предложение по поводу тоже питания. Ну, смотрите, у нас, допустим, есть, если комплексный обед полный, допустим, это первое, второе, гарнир, салат, хлеб,

02:00если это, допустим, если это, допустим, есть набор, в который, допустим, суп не входит, они 240 рублей. А, 240 даже. Давайте, ну, и то, и то сбросьте, я покажу просто, по крайней мере. Да, там полностью, там полностью все прочитано. А, все есть? Да, да, да, я сейчас скину, там на неделю, по-моему, и первое, и второе меню, то есть у нас есть просто стандарт и есть времена. Все, хорошо, да, направляйте, я посмотрю. Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1212

vox_call_idexternalCall.ff12f2d314ce1f707d1cfb4a226c5208.1721894566

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id2558