Звонок 2024-07-25 09:18
0:40 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47
Разбор
Клиент (Людмила Валерьевна) на момент звонка находилась в отпуске и была недоступна для разговора. Менеджер соскользнул на предложение открытия столовой/буфета (кейтеринг) вместо аудита удовлетворённости. Договорились перезвонить в понедельник в 16:00 — callback, но без упоминания сервиса «Спасибо» и 14-дневного тест-драйва.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениязанят
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотел бы предложить вам организацию питания для ваших сотрудников в виде открытия столовой или буфета на вашем предприятии; no_test_drive_mention: Весь звонок посвящён кейтерингу, не упоминается ни 14-дневный тест-драйв, ни сервис аудита, ни PDF
Советы менеджеру
- Не предлагай кейтеринг на холодном звонке про «Спасибо» — держи фокус на аудите удовлетворённости
- В открытии всегда проговори фразу про то, что не предлагаешь менять поставщика
- Упомяни 14-дневный тест-драйв и PDF в первых 30 секундах — это уникальное торговое предложение
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло, Людмила Валерьевна, сдастся, есть у вас пару минут? Да, дадайте. Сдастся, позвольте представиться, я Владимир, менеджер компании Ацтек. Хотел бы предложить вам организацию питания для ваших сотрудников в виде открытия столовой или буфета на вашем предприятии. Я поняла, тогда сложно разговаривать, что недельник созвонится. Хорошо. Я просто в отпуске не очень удобно. Я понял.
00:30Да, давайте зазвонимся где-нибудь в второй половине в понедельник. Все, хорошо, спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1196
vox_call_idexternalCall.fbb39a23e9a3db6bf6b6fe7febc81704.1721888320
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id2534