Звонок 2024-07-24 09:02
1:02 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47
Разбор
Звонок не состоялся как диалог с менеджером. Менеджер прошёл через IVR и получил соединение с оператором, но произошла путаница: менеджер стал предлагать кейтеринг вместо «Спасибо», клиент отказал. Скрипт не применим.
Исходпрочее
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Я хотел предложить вам поставку готовых обедов в ваш офис
Советы менеджеру
- На холодном звонке всегда начинай с представления (имя, Ацтек) и сразу про сервис оценки питания, не про кейтеринг
- Если оператор спрашивает «хотели договор заключить?» — уточни, что ты не продаёшь услугу кейтеринга, а предлагаешь измерить удовлетворённость питанием
- Переспроси на Павла Александровича и перезвони, чтобы нормально представиться и запустить скрипт Спасибо с нуля
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Здравствуйте! Вы позвонили в НПЦ «Бюджет Саратов». Для соединения с отделом 1С наберите цифру 1. Договорной отдел – 2. Бухгалтерия – цифру 3. Для отправки факса наберите 4. Для вызова известного вам абонента наберите его внутренний номер или дождитесь ответа оператора. Ваш звонок переадресован оператору.
00:30Бюджет Саратов, здравствуйте! Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог переговорить по поводу организации питания ваших сотрудников, поставки корпоративного питания в ваш офис? Это вам с Павлом Александровичем надо поговорить. Вы что, хотели договор какой-то заключить? Я хотел предложить вам поставку готовых обедов в ваш офис. А, нет, нам не нужно, это спасибо. А, вообще никак не организуете? Нет, нет, мы так не делаем, спасибо нам.
01:00Продолжение следует...
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1142
vox_call_idexternalCall.3bb5b7ab22e95dfb3cd2eb118276f97c.1721800954
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id2434