Звонок 2024-06-07 13:25
0:22 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Менеджер представился (частично), сказал про услуги питания, но клиент не дал ему закончить и переадресовал в приемную. Разговор не состоялся — менеджер не упомянул Ацтек, не представился полностью, не упомянул сервис оценки удовлетворённости. Клиент отказал и предложил альтернативный контакт.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияна почту
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер сказал только про общие услуги питания, не упомянул сервис оценки удовлетворённости, 14-дневный тест-драйв или PDF-отчёт; slipped_into_selling_catering: Менеджер представился с вопроса о питании сотрудников, сразу предложив услуги питания, вместо того чтобы представиться и объяснить, что не предлагает смену поставщика
Советы менеджеру
- На следующий звонок готовься с полным скриптом: в первые 15 секунд представься по имени, назови компанию Ацтек, ясно скажи, что не предлагаешь сменить поставщика, а предлагаешь оценку удовлетворённости
- Используй контакт приемной как преимущество: переадресация — это знак, что попал на правильного клиента, не теряй в огорчении
- Помни: скрипт начинается не с вопроса о питании, а с представления и объяснения, почему ты звонишь
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Серпа Молотова. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, кто у вас организует питание сотрудников предприятия? Мы просто хотели предложить свои услуги. Позвоните в приемную, может, там лучше сориентируют. 47 13 90. Хорошо. Спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id114
vox_call_idexternalCall.7c4afe4f76c38af236073cb76deb536e.1717755951
Сделка—
contact_id148
company_id—
activity_id332