Звонок 2024-07-23 13:03

2:25 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Входящий звонок от клиента с запросом на расчёт по корпоративному питанию (завтраки и обеды). Менеджер выяснил состав меню и бюджет клиента, обещал прислать расчёт по телефону. Клиент заинтересован, но это была продажа кейтеринга, а не оценки удовлетворённости.

Исходматериалы на почту

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

В следующий входящий звонок по кейтерингу — обязательно представиться по имени и компании, это укрепит доверие
Когда клиент упомянул аутсорсинг — это маркер для предложения «Спасибо» как измеритель успеха перехода
Дай клиенту две даты перезвонка на выбор, а не расплывчатое «посчитаю»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Центр. Здравствуйте, а подскажите, Анну могу услышать? Анну, какую именно? Ну, сейчас вот мне звонили по поводу питания организации. Ваша... Бухгалтера, наверное? Наверное, да. Мне сказали Анну. Сейчас попробую связать вас. Алло. Алло, Анна? Да, да, здравствуйте.

00:30Здравствуйте, вот по поводу завтраков с вами разговаривал, завтраков питания. Подскажите, пожалуйста, мне просто под вас рассчитывать, у вас же какой-то бюджет заложен на одного человека в день. Ну, бюджет заложен, я просто хотела, чтобы вы посчитали, как бы, вот я вам примерно рассказала, вот завтрак, с чего состоит и обед. Я понял, я просто хотел бы от ваших денег отталкиваться, то есть вы мне называете ту сумму, которую вы рассчитываете, мы попробуем мне уложиться.

01:00Посмотреть, выгодно нам, как бы, вот, заключать контракт или нам выгодно свою кухню держать. Вот мы хотели, как бы, вот... А у вас сейчас своя, да? У нас своя, мы просто планируем, возможно, перейти вот на аутсорсинг. Понял, понял, понял. Понял, ладно. Вы понимаете, ну, мы у нас так проживающие, сами понимаете, какой контингент, то есть ничего там лишнего, я просто вам назвала. Вот вот завтрак, например, каша на молоке, понятно, например, там бутерброд, сыр, хлеб, масло, например, кисломолочный продукт,

01:30фрукт, фрукт, фрукт, фрукт. Это вот завтрак. Напиток какой-то, какао, чай, там, кисель, что-то такое. Компот устроит как вариант? Компот. Ну, утром или утром чай, наверное. Чай, хорошо. Утром чай. А, значит, вечером у них, значит, первое, понятно, на мясе или на рыбе, второе, на мясе или на рыбе, но там понятно, что это будет меню составленное, я просто говорю, первое, второе, потом, значит, салат свежий, потому что у нас большая норма овощей,

02:00салат нужен, обязательно. Ну, я понял, ряженка, либо кефир. Ряженка, кефир, чай или компот, или сок, и фрукт какой-то обязательно, потому что у нас тоже по фруктам. То есть, может, и консервированные там овощи, но это использовать. Понял, тогда я сейчас посчитаю и вам перенаберу. Да, вы посчитайте, просто сколько это будет стоить. Спасибо. Хорошо, хорошо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1128

vox_call_idexternalCall.6bf5420075408105239c282b4b216883.1721728981

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id2400