Звонок 2024-07-23 10:01

2:59 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Менеджер позвонил Светлане на производство, но с самого начала не придерживался скрипта. Вместо предложения сервиса оценки удовлетворённости питанием сразу перешёл на продажу столовой/буфета на территории. Звонок осложнился плохой связью и непониманием названия компании. В конце договорились перезвонить позже.

Исходперезвонить

Оценка1/5

Возражениязанят, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотел бы предложить вам организацию столовую или буфет на базе вашего предприятия; no_test_drive_mention: Весь разговор — о столовой и буфете, никогда не упоминался 14-дневный тест-драйв и сервис «Спасибо»; weak_closing: Давайте я сейчас еще раз передаю. Да, давайте, если вам так удобно. Да, вполне, вполне, сейчас, секундочку

Советы менеджеру

Скрипт «Спасибо» начинается с сервиса оценки (CSAT, PDF) — 14-дневный тест-драйв, а не со столовой. Держи фокус на первом контакте.
При плохой связи предложи перезвонить, но договориться о конкретном времени и повестке дня, чтобы не потерять нить разговора.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло, Светлана. Добрый день. Добрый день, я Владимир, менеджер компании Азотек. Мне ваш телефончик дали в отделе кадров вашем. Смотрите, какое предложение у меня есть. По какому вопросу? Хотел бы предложить вам организацию столовую или буфет на базе вашего предприятия. Еще раз, столовую? Столовую либо буфет на территории вашего предприятия. У вас же производство, я так понял. Да, Владимир.

00:30Где территориально находитесь сами? Мы находимся на Орджоникидзе, дом 26. И вы понимаете, где мы находимся, в Клещевке? Да, поэтому я вам предлагаю не доставку в оперативное питание, а открытие столовой либо буфета. Ага, что значит открытие столовой? То есть вы будете здесь готовить? Вот, я со столовой, это столовая полного цикла, и, допустим, с вас только помещение. Мы там готовим, все оборудование с нас, весь персонал с нас.

01:00Будем приводить уже готовую продукцию.

01:30Да, я не знаю.

02:00Ага, что вам интересно было бы сюда приехать, но такого потратить время на это. Конечно, не проблема. Смотрите, если коротко о себе могу рассказать. Мы фабрика кухни Ацтек. Мы работаем где-то больше 20 лет. В 2017-м вот этот комплекс открылся по производству на Орджоникидзе, 800 податных метров. Все разрешения, СНИПы, то есть Роспотребнадзор, мы все сами проходим, потому что кормим 80% старских школ.

02:30Да, мне не нравится вашей компании, просто я вас плохо слышу честно, поэтому... Я понял, ООО Ацтек. Ацтек? ООО Ацтек. Ацтек. Ацтек, ацтек. Есть мои, есть Ацтеки, мы Ацтек. Плохо слышу, Владимир, правда. Ну, как вы очень... А давайте я вам одну минуту наберу, чтобы, может быть, связь, просто IP-телефония плохо работает. Давайте я сейчас еще раз передаю. Да, давайте, если вам так удобно. Да, вполне, вполне, сейчас, секундочку. Угу.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1118

vox_call_idexternalCall.713e17829a3451a758a593e11f459c68.1721718116

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id2390