Звонок 2024-07-23 09:58

0:49 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Менеджер позвонил с предложением организации столовой/буфета на производстве, запросил контакт ЛПР по питанию, получил номер офис-менеджера Светланы. Никакого упоминания про «Спасибо» и аудит удовлетворённости — соскок в прямую продажу кейтеринга.

Исходне ЛПР

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, с кем вашей компанией может поговорить по поводу организации столовой или буфета на вашем производстве?; no_test_drive_mention: Весь разговор направлен на предложение столовой/буфета, ни слова про тест-драйв, сервис оценки, CSAT, PDF

Советы менеджеру

Всегда представляйся по имени и компании в первые 5 секунд — иначе клиент не поймёт, с кем говорит
Ты продаёшь не столовую, а сервис оценки удовлетворённости. Сначала диагностика, потом разговор про питание
На трубку взял не ЛПР — нужно было сразу спросить: «А есть ли у вас человек, который отвечает за питание сотрудников?» и получить контакт того же Ивана или вверх на начальника

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Алло, короче, Иван. Здравствуйте. Смотрите, ваш телефончик на дорогие себе нашел. Подскажите, пожалуйста, с кем вашей компанией может поговорить по поводу организации столовой или буфета на вашем производстве? Хотели бы предложить. Так, я так думаю. Я вам сейчас телефон офис-менеджеры дам. Да, хорошо. Вы ей позвоните, да, она может быть там переведет, куда-то так скажет, хорошо? Хорошо, хорошо, спасибо. Потому что да, а то у нас отдел кадров... Я понял, у меня иногда отдел кадров занимается сотрудниками вообще. А, поняла, у вас.

00:30Так, пишите? Да, конечно. Так, 8 937 810 0673 Светлана. Как обратиться? Светлана. Светлана. Все, спасибо вам огромное. Пожалуйста. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1116

vox_call_idexternalCall.ba58190ed775f19268b3c95f8941532f.1721717906

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id2388