Звонок 2024-07-22 13:58

2:43 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Звонок не состоялся. IVR автоответчика группы Актион; менеджер так и не дошёл до живого разговора с нужным контактом, трубку взял секретарь, который не может принять решение. Разговор не дошёл до представления Максима и цели звонка про «Спасибо».

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На следующий дозвон убедись, что доходишь до ЛПР (Сергей Георгиевич), а не до секретаря
Уточни предварительно у администратора правильный номер или время, когда можно дозвониться непосредственно до нужного контакта

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в службу сервиса группы Актион. Если вы знаете добавочный номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме. Прямо сейчас и до 15 часов к нам обращаются больше всего клиентов, поэтому время ожидания на линии может быть увеличено. Но на любом нашем сайте прямо сейчас есть свободные операторы в чатах. Они помогут также быстро и хорошо. Или оставайтесь на линии для ответа первого освободившегося оператора.

00:30В целях улучшения качества обслуживания разговор может быть записан.

01:00Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с кем бы я мог переговорить? Я коммерческое предложение направлял вам в компанию для Сергея Георгиевича. Хотел бы узнать, вы смотрели? Нет, меня секретаром просто соединяли в прошлый раз. Сейчас привезло, сожгайте. Спасибо, спасибо.

01:30Спасибо за просмотр!

02:00Субтитры создавал DimaTorzok

02:30Субтитры создавал DimaTorzok

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1106

vox_call_idexternalCall.a51eae506c9a3495fdc03f0aa0408f58.1721645904

Сделка—

contact_id568

company_id—

activity_id2372