Звонок 2024-06-07 12:46
0:20 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Менеджер позвонил с целью предложить услугу организации питания, но клиент сразу сообщил, что у них уже есть своя столовая. Разговор закончился без согласованного следующего шага.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияесть поставщик
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв или сервис оценки удовлетворённости (Спасибо); slipped_into_selling_catering: Менеджер с первой же реплики предложил организацию питания, вместо того чтобы представиться и упомянуть сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- Не начинай с предложения услуги — начни с представления (имя, компания Ацтек, сервис оценки удовлетворённости)
- Если клиент говорит про свою столовую — это не конец разговора, а переход на CSAT: «Как раз поэтому мы звоним — помогаем оценить, что думают сотрудники о вашей столовой»
- У холодного звонка одна цель — договориться о встрече или тест-драйве, не закрывайся на первом возражении
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а с кем можно переговорить по поводу организации питания на вашем предприятии? Организации питания на нашем предприятии. Ну, ваших сотрудников, да. У нас есть столовая своя собственная. А у вас своя столовая. Все, понял. Владимир, спасибо. Спасибо. Всего доброго.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id110
vox_call_idexternalCall.cd019930fc64d58b8883a78f4319e55b.1717753579
Сделка—
contact_id140
company_id—
activity_id322