Звонок 2024-06-07 12:28

1:54 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок на завод газобетона. Менеджер попал на IVR и секретаря, выяснил что питания нет, получил адрес email генерального директора для отправки КП. Холодный звонок фактически не состоялся — не прошёл через менеджера, контакт переадресован на письмо.

Исходматериалы на почту

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: А хотелось бы организовать, например?

Советы менеджеру

Перед звонком уточнять наличие корпоративного питания через открытые источники — экономит время на IVR и фильтрует мёртвые контакты
Когда клиент говорит «нету питания», это не повод предлагать продать кейтеринг — это сигнал к вопросу о других проблемах питания (привозят, кухня в офисе). Или завершить звонок вежливо.
Письма на email от холодного звонка — худший исход. Если питания нет и встречи невозможны, то письмо в стол. Нужна была попытка встречи или хотя бы уточнение контакта ЛПР для обратного звонка.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте! Вас приветствует завод по производству газобетона ГАЗ Саратов. Если вы знаете внутренний номер абонента, нажмите его в тональном режиме. Для соединения с отделом продаж нажмите 1. Для отправки факса нажмите 0. Или дождитесь ответа секретаря. Спасибо!

00:30Здравствуйте! Здравствуйте! Я вам только что недавно звонил, меня с директором соединяли. Могли бы меня с отделом кадров соединить? Здравствуйте! Здравствуйте! Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а кто у вас в компании занимается организацией питания сотрудников? Нету питания сотрудников. А хотелось бы организовать, например? Это не ко мне вопрос, это вопрос к руководству. Думаю, что нет.

01:00К коммерческому директору вопрос? Нет, к генеральному директору, но я думаю, что нет. А куда можно направить письмо генеральному директору с коммерческим предложением? Сейчас я вам продиктую адрес электронный. Продиктуйте, пожалуйста. Сейчас, минуточку. На имя Филиппова Андрея Анатольевича направить? Да. Хорошо, продиктуйте.

01:30Так, Саратов, Собачка, ДСК, ГРАС, без пробелов, маленькими буквами, точка ру. Саратов, Собачка, ДСК, ГРАС, точка ру. Спасибо большое. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id108

vox_call_id—

Сделка—

contact_id144

company_id—

activity_id318