Звонок 2024-06-07 12:12

1:45 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок не состоялся: менеджер попытался дозвониться, но потерялся в переводах между секретарями и деловыми лицами. Разговор техничен, но товар (сервис оценки удовлетворённости) так и не был озвучен. Контакт отклонил встречу, попросил перезвонить позже.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Перед звонком уточнить, кого именно ищете (ЛПР по питанию или HR). При переводах попросить секретаря «не класть трубку в режиме удержания».
На первой минуте озвучить цель (сервис оценки удовлетворённости питания), а не просто просить переводы.
Если человек говорит «перезвоните позже, я не решаю» — записать время и повесить трубку, не пытаться зацепить новый контакт в режиме реального времени.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте, я вот по поводу корпоративного секретаря не звонил, меня на секретаря перевели, толпочку не взяли. Можете еще раз перейти на секретаря, если не сложно? Скажите, пожалуйста, вас плохо слышно? Так, еще разочек. Смотрите, я вам звонил, меня перевели на секретаря, секретаря не взял толпку. Можете еще раз перейти? Обед был, обед был. Сейчас он, да, закончился. Давайте я вас передумаю. Вы запишите на всякий случай номер сейчас, если опять она не возьмешь. Да, конечно, давайте.

00:30Ей позвоните. 39-04-24. 24, хорошо. Да, сейчас перевожу вас. Спасибо большое.

01:00Секунду.

01:30Секретаря на секретаря вас перевели. Так меня только что секретаря на вас перевел. Ну, дядь, точно, некоммерческий директор занимается организацией питания на предприятии. Я понимаю. Ну, перезвоните еще раз, если секретаря опускается на директора. Хорошо, хорошо. Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id104

vox_call_id—

Сделка—

contact_id142

company_id—

activity_id314